Служба поддержки

Our sincere apologies that you have to wait longer than usual to get a response from us. At the moment it could take up to 3 days until you hear from us. We are very sorry and are doing our best to help you as soon as we can!

Most Important Topics

Refunds are only possible if there was a technical issue during your ordering process. Once a code has been sent and received by you in a valid state, it is not possible to return the eGift Card nor receive a refund. For more information, please consult our Return Policy.

These extra steps are all part of greater security measures, such as KYC (Know Your Customer) and AML (Anti Money Laundering) and they all help us to prevent fraud and theft - some serious stuff we want to help every user avoid falling victim to.

The Dundle app is a free and convenient mobile app version of the Dundle website. You can download it for Android from the Google Play Store and for iOS from the App Store. It is currently available in 13 countries: The United States, Canada, the United Kingdom, Ireland, Australia, New Zealand, Germany, Austria, The Netherlands, France, Belgium, Switzerland, and Luxembourg. It makes buying, storing, and accessing your prepaid codes easier and safer than ever!

You will receive your payment within 1-3 working days, depending on the payment method used. You can find more information on the waiting times per payment method in the FAQs on that topic.

Вам нужна помощь, чтобы активировать код? Наша служба поддержки будет рада прийти на помощь. Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени.

Запросить историю заказов

Чтобы получить историю заказов, просто укажите адрес электронной почты, который Вы используете для покупок на Дандл. Держать все под контролем просто!

(Обязательное поле)

Не нашли то, что искали?

Мы стараемся предоставлять Вам самую свежую информацию о продуктах и услугах. Тем не менее продукты, как и условия их использования могут отличаться либо меняться очень быстро. Для того, чтобы задать свой вопрос напишите нам на support@dundle.com, указав электронной адрес, с которго Вы произвели заказ. Дополните свой вопрос скриншотами, если есть возможность. Это поможет нам решить Вашу проблему быстрее. Мы стараемся отвечать в течение 48 часов.

Customer Service Employee
  • Как с нами связаться?
  • Facebook
  • Twitter