My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
ご注文が自動的にキャンセルされた理由には、いくつかの可能性があります。主なものは以下の通りです：
- ご利用のクレジットカードが当オンラインストアで承認されませんでした。当店では3Dセキュア対応のカードのみご利用いただけます。
- セキュリティ上の理由により、ご注文をお断りしました。
- ご利用限度に達しています。最後に正常に注文が完了してから数日お待ちいただいた後に、再度ご注文ください。
- 支払いの確認を60分以内に行わなかったため、注文がキャンセルされました。次の購入を試すには2時間お待ちいただく必要があります。ご入力いただいたメールアドレス宛に、信頼できる認証パートナー「Sumsub」への本人確認用リンク、または別の確認リンクが送信されてくるでしょう。
当社は、不正利用や詐欺を防止するためにお客様に本人確認をお願いしています。この認証プロセスは、KYC（顧客確認）やAML（マネーロンダリング防止）といった強固なセキュリティ対策の一環です。これらは詐欺被害からすべてのお客様を守るために不可欠な措置です。本人確認についての詳細は、当社の記事をご覧ください。
注意：必ずご自身、または直接知っている方のために商品の注文を行ってください。第三者への支払い手段としては絶対に使用しないでください。インターネット上の取引では、必ず追跡可能な支払い方法をご利用ください。