Verification

We ask our customers to verify themselves to help prevent fraud and theft. The verification process we use contributes to greater security measures like KYC (Know Your Customer) and AML (Anti Money Laundering). These processes are integral measures to help prevent all our customers from falling victim to scams. Get to know more about what identity verification is in our article.

Please note: Always make sure to order one of our products for yourself or someone you know personally. Never use it as payment to a third party. Always use a traceable payment method for transactions on the internet.

Any documents provided are for the verification process only and are never used for anything else. Feel free to check out our privacy policy for more information.

Unfortunately, we need to check a lot of orders to prevent fraud. Checking for fraudulent actions is necessary to know that people are not misusing our website. We work very hard only to allow legitimate transactions to take place. So, when your order is flagged, it is just our way of checking to see if the transaction is legitimate. We know that genuine users with buyers' intent are sometimes asked to complete these steps. We regret that this is the case; however, this is a crucial step to ensure the overall safety of our site.

Néhány dokumentumot bekérünk, hogy befejezzük a rendelésed. Ez arra szolgál, hogy igazoljuk a fizető profilt. Néhány specifikus fizetési mód különböző dokumentumokat igényel.

Ezekkel az iratokkal kell számolnod:

- Érvényes személyazonosító okirat (jogosítvány, útlevél vagy személyi igazolvány). Az igazolványod elejét és hátulját is meg kell mutatnod majd.

- Aktuális bankszámlakivonat, ami tartalmazza a fizetés összegét, mint bizonyíték.

- Egy pdf a 3 hónapnál nem régebbi telefonszámládból, amin tisztán látható a neved és a címed.

Megjegyzés: cégünknél GDPR-megfelelőség van, ez azt jelenti, hogy a bekért dokumentumok szigorúan titkosak, és soha nem osztjuk meg azokat másokkal. Ha több információt szeretnél kapni a személyes adataid felhasználásáról, olvasd el az adatvédelmi tájékoztatónkat.

A megbízható Shufti partnerünk néha visszautasíthat dokumentumokat.

A leggyakoribb okok:

- A feltöltött dokumentum egy fotó fotója, vagy módosítva lett.

- Nem volt látható a széleken néhány adat.

- A dokumentum túl messze volt a kamerától.

A választott dokumentumtípus nem egyezik meg a feltöltött formátummal (muszáj az elején választanod egy igazolványtípust, legyen az személyi, útlevél vagy jogosítvány).

- A kép csak a felhasználót mutatja, nem egy személyazonosító igazolványt.

- Túlságosan homályos a készített fotó.

- Lejárt a dokumentum.

Kérjük, ellenőrizd a feltöltött fotót, és próbáld meg újra.

Csak 60 perc áll rendelkezésedre, hogy igazold magad a Sumsub keresztül, és véglegesítsd a rendelésed. Kérjük, készítsd elő az összes szükséges dokumentumot.

Ha lekésted az igazolást, a fizetési adataid és e-mail címed blokkolva lesznek, így 2 órán keresztül nem fogsz tudni azokkal rendelni, illetve a fizetésed is automatikusan törlődik vagy vissza lesz utalva.

Kérjük, várj 2 órát mielőtt újra rendelnél valamit. Az időt követően a következő rendelésnél újra igazolnod kell majd magad 15 percen belül.

Megjegyzés: a dundle csak egyszer kéri, hogy igazold magad ugyanannál az e-mail vagy fizetési profilnál. Ha más egyébről indítod a rendelést, akkor újra igazolnod kell magad.

If you are still having trouble verifying with Shufti, or cannot reach the page, please contact us and we will gladly help you find a solution.

We may ask you to send us the verification documents via mail. Our security department will then check these documents. Your order will be delivered once this check has been completed. For us to accept your document, please make sure that:

- Your document(s) is valid (official, not expired).

- You send a photo of your document(s) (scans are not accepted).

- The document(s) belong to the account holder of the payment method used to place the order.

- Your phone bill or invoice is in official PDF format from the phone provider. It clearly shows your phone number used to make the purchase. Please also make sure the name of the account holder as listed on this invoice, matches the name on the provided ID document.

Should your documents be declined, don’t worry! We will always provide a reason. You also get the chance to submit the correct(ed) documents.

Sometimes people tell us that they do not have the documents we require. Whatever the reason, we recommend contacting our customer support team to see if a fitting solution can be found.

Keresd fel az ügyfélszolgálatunkat, akik készséggel találnak neked egy megoldást, ha nem akarsz semmilyen magánjellegű infót megosztani.

Tájékoztatunk, hogy abban az esetben, ha vissza akarod vonni a fizetésed, nem minden fizetési mód esetében tudunk visszautalni. Néhány esetben lehetőséged van visszavonni a fizetésed, de ez nem minden fizetési mód esetében működik. Sajnáljuk az esetleges kellemetlenséget.