Žádost o vrácení peněz
Vrácení peněz za elektronické dárkové karty a digitální produkty je možné pouze v případě, že během platby nebo objednávkového procesu došlo k technickým problémům.
Chceme však zajistit řádné vyřízení všech objednávek. Projděte si níže uvedené případy, abyste zjistili, jaké možnosti máte v dané situaci k dispozici.
Vrácení peněz je možné pouze v případě, že během objednávání došlo k technickému problému. Jakmile byl platný kód odeslán a přijat, nelze elektronickou dárkovou kartu vrátit ani požadovat vrácení peněz.
Podrobnější informace naleznete v našem Reklamačním řádu a Obchodních podmínkách.
Pokud nemůžete najít e-mail s kódem elektronické dárkové karty, nezoufejte! Rádi vám jej znovu zašleme. Stačí si vyžádat historii objednávek a my vám e-mailem zašleme souhrn vašich předchozích objednávek. Poté klikněte na příslušnou objednávku a ztracené kódy se vám zobrazí.
Ve většině případů to není možné. Vzhledem k tomu, že digitální kód zasíláme ihned po zakoupení, je možné jej okamžitě uplatnit. Z tohoto důvodu není možné zaručit, že vracíte nepoužitý kód.
Přestože bychom vám rádi pomohli, nemůžeme vám vrátit peníze za kód, který byl doručen řádně. Jakmile kód obdržíte, je vaší odpovědností jej uchovávat v bezpečí. Buďte prosím opatrní a nikdy svůj kód s nikým nesdílejte!