Demander un remboursement

Le remboursement des e-cartes-cadeaux et des produits numériques n'est possible que s'il y a eu un problème technique pendant le processus de paiement ou de commande. Cependant, nous voulons nous assurer que toutes les commandes sont bien livrées correctement. Vous pouvez voir ci-dessous ce qui est possible dans votre situation.

Les remboursements ne sont possibles que s'il y a eu un problème technique pendant votre processus de commande. Une fois qu'un code a été envoyé et reçu dans un état valide, il n'est pas possible de retourner la carte cadeau électronique ni de recevoir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Vous ne trouvez pas l'e-mail de commande contenant le code de votre carte cadeau ? Ne vous inquiétez pas ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Demandez simplement votre historique de commandes afin de recevoir un e-mail avec le détail de vos achats précédents. Cliquez ensuite sur la commande perdue pour avoir accès aux codes.

Dans la plupart des cas, ce n'est pas possible car nous livrons directement le code numérique. Il peut également être échangé immédiatement, ce qui rend impossible de garantir que vous renvoyez un code non utilisé.

Bien que nous voulions vous aider, nous ne pouvons pas rembourser un code qui a été livré correctement. Une fois le code reçu, il est de votre responsabilité de le garder en sécurité. Soyez prudent et ne partagez jamais votre code avec qui que ce soit !

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