Paiements par téléphone

De nombreux clients privilégient les paiements par téléphone, mais nous savons que le paiement par téléphone suscite toujours des questions. Consultez ci-dessous nos questions-réponses pour savoir comment utiliser au mieux ce mode de paiement.

Nombreux fournisseurs téléphoniques vous demandent de payer en plusieurs fois votre transaction en envoyant un certain nombre de SMS ou en procédant à plusieurs appels. Les prix peuvent varier selon le pays ou le mode de paiement par téléphone.

Vérifiez l'état de votre transaction sur la page de paiement. Continuez à appeler ou à envoyer des SMS jusqu'à ce que vous receviez des instructions contraires. Si vous cessez de suivre les instructions, votre paiement sera incomplet. La durée du processus de paiement dépend du montant de votre transaction. Le processus complet pour une commande prend généralement entre 10 et 20 minutes. Remarque : si votre commande est inférieure à 10 euros, vous pouvez généralement payer en une seule fois.

Les frais supplémentaires sont fixés par votre fournisseur téléphonique et non par Dundle. Ces frais sont variables selon les fournisseurs téléphoniques. Comme nous ne collectons pas ces frais, nous ne pouvons malheureusement pas les modifier. Nos propres frais de service sont généralement beaucoup plus bas (variant de 1 à 3 euros) et vous sont indiqués immédiatement au moment du paiement.

Il est très probable que vous ayez atteint votre limite de dépenses auprès du fournisseur téléphonique. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une limite hebdomadaire (sauf pour Fortumo qui a une limite mensuelle). Mais ne vous inquiétez pas, une fois la limite réinitialisée, vous pouvez continuer à compléter votre commande. Suivez vos transactions en demandant votre historique de commande ou directement auprès des fournisseurs suivants :DaopayOnebip

Si les questions-réponses ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, il est préférable de contacter directement votre fournisseur de paiement.

Support Fortumo : https://s.fortumo.com/

Email Daopay Support : support@daopay.com

Email Onebip Support : support@onebip.com

Email Pay.nl Support : support@pay.nl

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