Carte Google Play Store

Google Play Store a modifié ses conditions générales en 2021, rendant impossible l'utilisation d'un VPN pour activer des codes sur votre compte dans un autre pays ou une autre devise. Cela a entraîné quelques problèmes avec l'utilisation des cartes cadeaux Google Play. Découvrez ici les solutions.

Ce message d'erreur ne signifie pas nécessairement que votre code a déjà été utilisé. Il s'affiche aussi lorsque vous saisissez à nouveau le code, avant que le crédit n'ait été ajouté à votre compte.Si le problème persiste après quelques heures, et que vous n'avez partagé le code avec personne d'autre, contactez directement le service client Google Play. Ils pourront vous expliquer pourquoi votre compte n'accepte pas le code. Si vous avez plusieurs comptes Google, assurez-vous de pas avoir activé le code sur un autre compte.

Seul le service d'aide Google Play peut vous dire pourquoi votre carte a été bloquée après avoir reçu un code valide de notre part. Cela peut être dû au fait que votre VPN était actif ou que leur système de sécurité a détecté une autre activité inhabituelle. Assurez-vous de leur fournir le code de votre carte cadeau et d'indiquer clairement votre problème pour leur permettre de trouver rapidement la solution.

Les cartes-cadeaux Google Play sont soumises à des restrictions nationales. Elles ne peuvent être utilisées que dans le pays et la devise pour lesquels elles ont été achetées. Une fois que vous avez essayé d'échanger le code, celui-ci est déjà lié à votre adresse e-mail. Dans ce cas, vous devez contacter le service client Google Play pour obtenir de l'aide. Veuillez bien prendre en compte qu'en raison de leur nature, les produits numériques qui ont été livrés valides ne peuvent être ni remboursés, ni échangés. Vous pouvez toutefois essayer de modifier le pays dans vos paramètres Google Play, mais sachez que vous ne pouvez le faire qu'une fois par an et que la mise à jour peut prendre jusqu'à 48 heures. Si cela ne vous convient pas, nous vous conseillons alors d'offrir ou de revendre la carte cadeau à une personne de votre entourage qui pourra elle l'utiliser. Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez, personne ne souhaite une carte cadeau inutilisable ! C'est pourquoi nous recommandons toujours de vérifier le pays pour lequel vous achetez le produit avant de procéder au paiement.

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