Onko sinulla valitusta?

Organisaationa teemme kaikkemme palvellaksemme sinua mahdollisimman hyvin ja oikein. Yrityksistämme huolimatta voi silti tapahtua, että virhe tehdään (mikään inhimillinen ei ole meille vieras), tai et ole muista syistä tyytyväinen. Jos näin on, toivomme, että otat meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme yhdessä löytää hyvän ratkaisun ongelman ratkaisemiseksi. Oletamme, että valituksesi on vilpittömässä mielessä ja että se ilmaisee aitoja ja oikeutettuja huolenaiheita. Valituksesi antaa meille mahdollisuuden korjata mahdolliset virheet ja parantaa palveluamme aina kun mahdollista. Käsittelemme valituksesi erittäin huolellisesti ja otamme jokaisen vakavasti.

Valituslomake

Voit käyttää yhteydenottolomaketta Dundle-verkkosivustolla muodollista valitustasi varten. Jos live-chat on saatavilla, voit ottaa yhteyttä myös asiakaspalveluun tämän live-chatin kautta.

Saat meiltä vastauksen 14 arkipäivän kuluessa. Vastaus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos tämä kestää olosuhteista johtuen kauemmin, sinulle ilmoitetaan ja tiedotetaan jatkotoimenpiteistä.

Kiitos

Jos sinulla on valitus ja kerrot siitä meille, arvostamme sitä suuresti. Näin toimimalla annat meille toisen mahdollisuuden. Voit olla varma, että teemme parhaamme ryhtyäksemme toimenpiteisiin estääksemme kyseisen ongelman toistumisen.
Lopuksi ilmoitamme, että palveluidemme parantamiseksi kirjaamme valitukset ja sisällytämme ne laatujärjestelmämme arviointiin. Luonnollisesti käsittelemme tietoja huolellisesti ja luottamuksellisesti.