A la espera de una devolución

Dependiendo de cuál sea tu banco, recibirás tu dinero en un plazo de 1 a 3 días laborables (fines de semana y festivos no incluidos).

Si tu pago fue cancelado y no se entregó ningún pedido, significa que nosotros no te hemos cobrado y recibirás tu dinero de vuelta directamente. El reembolso puede tardar entre 1 y 3 días en estar visible de nuevo en tu cuenta bancaria, dependiendo de la política de tu banco o compañía de tarjetas de crédito. Puede que marquen el pago como "pendiente" o "reservado" durante esa franja de tiempo.

Para reembolsar pagos realizados con Trustly, necesitamos tu información de pago, ya que no la recibimos de Trustly.

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- El IBAN utilizado
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Una vez recibida esta información e iniciado el reembolso, recibirás tu dinero en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Las devoluciones por PayPal suelen ser muy rápidas, deberías recibir tu dinero pasado entre 30 minutos y 2 horas. Pero si ha pagado con tarjeta de débito o crédito a través de Paypal, puede tardar hasta 2 días laborables. Cualquier reembolso automático quedará en suspenso si inicia una devolución de cargo hasta que respondamos a la disputa. Por este motivo te recomendamos que evite en todo momento iniciar una devolución de cargo.

Lamentablemente, nosotros no podemos devolver el dinero pagado con factura móvil, ya que no tenemos forma de reembolsar el saldo de tu teléfono. Ponte en contacto con tu proveedor de telefonía o con el servicio de pago por teléfono.

Tras haber solicitado una devolución y para evitar posibles restricciones de nuestro sistema, te rogamos que esperes 24 horas para comprar de nuevo en Dundle.