Pagos con saldo móvil
Muchos usuarios eligen pagar por factura móvil o SMS, pero sabemos que el pago telefónico aún despierta dudas. Encuentra todas las respuestas abajo.
Muy importante: No inicie un nuevo pago parcial (p. ej., transacción 3 de 4) si no puede finalizarlo.
Asegúrese de:
- Tener suficiente crédito en su teléfono
- No tener límites con su proveedor telefónico
- No haber alcanzado su límite personal semanal con DaoPay
Una vez que inicie un solo pago (parcial), tiene 24 horas para pagarlo antes de que expire. Después de esto, no podrá completar toda la transacción. Desafortunadamente, dundle no puede desbloquear el pedido una vez que esto sucede.
Si ya realizó un pago parcial y no pudo completar el pedido, contacte a nuestro equipo de Soporte.
La mayoría de los proveedores de telefonía exigen que los pagos se hagan en varias tandas. Por ello, lo más probable es que tengas que llamar o enviar un SMS varias veces hasta que termines la transacción. El proveedor te cobrará por cada llamada o mensaje de texto (por ejemplo, caracteres SMS y minutos por llamada). Los precios pueden variar según el país o el método de pago telefónico.
Comprueba el estado de tu pago en la página de pago. No dejes de llamar o escribir hasta que te lo digan, porque tu pago quedaría incompleto. La duración del proceso de pago depende del importe de la transacción. El proceso completo puede llevar entre 10 y 20 minutos.
Nota: si su pedido es inferior a 10 euros, normalmente puede pagar de una sola vez.
Es el proveedor de telefonía el que te carga esta comisión, no dundle. Desgraciadamente, los proveedores cobran tasas diferentes por los pagos con factura móvil. Nosotros no cobramos esos costes y, por tanto, no podemos cambiarlos. Nuestras tarifas de servicio suelen ser mucho más bajas, de entre 1 a 3 €, y las encontrarás siempre detalladas antes de pagar.
Lo más probable es que hayas alcanzado tu límite de gasto con el proveedor del método de pago telefónico. En la mayoría de los casos, el límite es semanal, aunque Fortumo tiene un límite mensual. No te preocupes, una vez restablecido el límite, podrás completar el pago. Puedes monitorear el estado de tus transacciones solicitando tu historial de pedidos o a través de los siguientes proveedores:
Daopay
Onebip
Si las respuestas anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto directamente con tu proveedor de pagos.
- E-mail de asistencia de Daopay: support@daopay.com
- E-mail de asistencia de Onebip: one@mobileinfo.biz