Mi pedido se ha cancelado

Cuando un pedido se cancela, la devolución del dinero se realiza automáticamente. El dinero tardará entre 1 y 3 días laborables en llegarte, dependiendo del método de pago que hayas utilizado. Consulta las preguntas frecuentes sobre Devoluciones para más información.

Existen varias razones por las que tu pedido puede ser cancelado, estas son las más comunes:- Nuestra tienda en línea no aceptó tu tarjeta de crédito. Sólo aceptamos tarjetas con seguridad 3D.- Hemos rechazado tu pedido por motivos de seguridad.- Has alcanzado tu límite de pago. Espera varios días desde el último pedido antes de realizar otro.- No has verificado el pago en el plazo de 15 minutos. Por lo tanto, debe esperar 2 horas antes de intentar otra compra. Deberías haber recibido un enlace de nuestro socio de verificación de confianza Shufti para cargar documento de identidad o un correo electrónico para recoger tus productos.

Pedimos a nuestros clientes que verifiquen su identidad para prevenir posibles fraudes o robo. El proceso de verificación que utilizamos contribuye a mayores medidas de seguridad como KYC (Know Your Customer) y AML (Anti Money Laundering). Estos procesos son medidas integrales para ayudar a evitar que todos nuestros clientes sean víctimas de estafas.Nota: Asegúrate siempre de pedir uno de nuestros productos para ti o para alguien que conozcas personalmente. Nunca lo utilices como pago a un tercero. Utiliza siempre un método de pago rastreable para las transacciones en Internet.