No puedo hacer pedidos

Lamentamos que hayas recibido un mensaje de error al intentar completar tu pedido y te pedimos disculpas. Descubre qué ha ocurrido y, sobre todo, qué puedes hacer ahora.

Hay varias razones posibles, la mayoría relacionadas con nuestro sistema de seguridad. Trabajamos con diferentes restricciones y límites automáticos para que Dundle sea un sitio seguro para tod@s y combatir posibles intentos de fraude online. Por desgracia, estas medidas a veces afectan a clientes legítimos, pero es la única forma de asegurar su funcionamiento.

Esto es lo que puedes hacer:

1. Espera al menos 4 horas para que se restablezca el límite temporal activado tras un pedido declinado.

2. Reduce el importe del pedido o elige otro método de pago. Puede que se haya activado un límite de gasto asociado a cierta forma de pago.

3. Intenta comprar con una dirección de e-mail diferente, una que hayas utilizado en Dundle con éxito en el pasado.

4. ¿Tienes una VPN activada? Desactívala antes de hacer un nuevo pedido.

5. Intenta comprar otro producto. Puede que el que estás intentado adquirir ya no esté disponible en tu país.

6.¿Has iniciado una disputa o devolución de cargo en PayPal en el pasado? Puede que entonces se te haya activado una restricción temporal. Por favor, contáctanos para averiguar más sobre tu caso. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias.

¿Necesitas más ayuda?

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