ecoVoucher

Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a utilizar ecoVoucher.

Relájate, porque no es grave. Si has comprado un ecoVoucher en euros (EUR) estando fuera de la Unión Europea, deposita el dinero directamente en tu cuenta ecoPayz y se convertirá automáticamente a la moneda de tu cuenta. Así añadirás saldo que podrás usar para pagar. Eso sí, es probable que ecoPayz te cargue una tasa de conversión cercana al 2,99%, además de la comisión que siempre aplica (2,99%) por recargar fondos con ecoVoucher.

Todos los emisores de tarjetas prepago utilizan sistemas de seguridad automáticos para minimizar los casos de fraude. Cuando su sistema detecta un comportamiento que considera sospechoso por el motivo que sea, puede que el código se bloquee e incluso que tu cuenta se bloquee temporalmente. No quiere decir que hayas hecho nada malo, pero estos controles de seguridad a veces suponen molestias para los clientes legítimos. Por desgracia, es la única forma de que funcionen y mantengan un entorno online seguro para la mayoría. Para solucionarlo, sólo tienes que enviar un e-mail a ecovouchersupport@ecopayz.com proporcionando tu código ecoVoucher, el número de serie (si lo tienes) y la factura que te hemos enviado.

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