¿Tiene alguna queja?

Como organización, nos esforzamos al máximo para ofrecerle un servicio de la mejor calidad. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, es posible que en ocasiones se cometa un error o que no esté completamente satisfecho por otras razones. Si este es el caso, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos trabajar juntos en encontrar una solución adecuada. Asumimos que su queja se presenta de buena fe y refleja preocupaciones legítimas. Su queja nos brinda la oportunidad de corregir cualquier error y mejorar nuestro servicio siempre que sea posible. Tratamos todas las quejas con el máximo cuidado y las tomamos muy en serio.

Formulario de quejas

Puede presentar su queja formal a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de dundle.

Si el chat en vivo está disponible, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de dicho chat.

Recibirá una respuesta de nuestra parte dentro de los 14 días hábiles. La respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Si el proceso demora más debido a circunstancias excepcionales, se le notificará y se le informará sobre los pasos adicionales a seguir.

Gracias

Agradecemos profundamente que nos haga llegar cualquier queja, ya que nos brinda una segunda oportunidad. Tenga la certeza de que tomaremos las medidas necesarias para evitar que el problema se repita.

Por último, le informamos que, con el fin de mejorar nuestros servicios, registramos las quejas y las incorporamos en la evaluación de nuestro sistema de calidad. Naturalmente, trataremos toda la información con el debido cuidado y confidencialidad.