Você tem alguma reclamação?

Como organização, fazemos todo o possível para atendê-lo da melhor forma e da maneira mais correta possível. Apesar de nossos esforços, pode ocorrer algum erro (pois nada do que é humano nos é estranho), ou que você não esteja totalmente satisfeito por outros motivos. Se esse for o caso, esperamos que entre em contato conosco imediatamente, para que possamos trabalhar juntos e encontrar a melhor solução para resolver o problema. Presumimos que sua reclamação seja de boa-fé e que expresse preocupações genuínas e legítimas. Ela nos oferece a oportunidade de corrigir quaisquer erros e melhorar nosso serviço sempre que possível. Tratamos todas as reclamações com muito cuidado e as levamos a sério.

Formulário de reclamação

Você pode usar o formulário de contato disponível no site da dundle para registrar sua reclamação formal.
Caso o chat ao vivo esteja disponível, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio desse canal.
Você receberá uma resposta nossa dentro de 14 dias úteis. A resposta será enviada para o endereço de e-mail que você forneceu. Caso esse prazo seja ultrapassado devido a circunstâncias especiais, você será notificado e informado sobre os procedimentos adicionais.

Obrigado

Se você tiver uma reclamação e nos informar, seremos muito gratos. Ao fazer isso, está nos dando uma segunda chance. Você pode ter a certeza de que faremos o possível para tomar as medidas necessárias a fim de evitar que o problema em questão se repita.
Por fim, informamos que, para melhorar nossos serviços, registramos as reclamações e as incluímos na avaliação do nosso sistema de qualidade. Naturalmente, trataremos as informações com o máximo de cuidado e confidencialidade.