Vous attendez un remboursement
En fonction de votre fournisseur de services de paiement, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) jusqu'à ce que vous receviez votre argent. Contactez-nous si votre remboursement n'arrive pas dans les temps indiqués ci-dessous.
Votre remboursement prendra normalement entre 1 et 3 jours ouvrables (en fonction de votre banque).
Si votre paiement a été annulé et qu'aucune commande n'a été envoyée, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre paiement et que vous serez directement remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte après un délai maximum de 30 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un paiement refusé peut être marqué comme « en attente » ou « suspendu ». Cette mention sera supprimée après un certain temps, en fonction de la politique de votre banque ou de la société de votre carte de crédit.
Les remboursements PayPal sont généralement traités sous 24h (jour ouvrable). Selon votre méthode de paiement initiale, il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse :
Les paiements traités depuis un compte bancaire lié peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître de votre côté.
Les paiements traités depuis une carte de crédit liée peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître de votre côté, ou la transaction en attente dans votre compte peut être supprimée sous 30 jours.
Tout remboursement automatique sera mis en attente si vous initiez une rétrofacturation jusqu'à ce que nous répondions au litige. Nous recommandons d'éviter une rétrofacturation pendant le traitement d'un remboursement.
Malheureusement, la plupart des paiements (sauf pour Dimoco) effectués par téléphone ne sont pas remboursables de notre côté. Il n’est pas possible de restituer l’argent sur votre crédit téléphonique. Veuillez contacter votre opérateur téléphonique ou le service de paiement téléphonique dans ce cas.
Veuillez attendre 24 heures avant d'essayer de créer une autre commande.