Lutte contre la fraude et le phishing

Votre sécurité en ligne est importante pour nous ! Les cartes de paiement en ligne et les cartes cadeaux numériques sont de plus en plus utilisées pour escroquer des personnes innocentes et leur soutirer de l'argent. Une fois encaissés, ils ne laissent aucune trace de leur escroquerie.

Cette page vous permet de vous renseigner sur les fraudes, les escroqueries et les tentatives de phishing dont nous avons connaissance à ce jour. Nous espérons qu'elle vous aidera à prendre des décisions en connaissance de cause et à rester en sécurité !

Achetez une carte-cadeau uniquement pour votre usage propre ou pour offrir comme cadeau à une personne que vous connaissez personnellement. Les fraudeurs/escrocs veulent être payés avec des cartes prépayées car elles sont intraçables. Nous ne pouvons pas repérer les escrocs par ce moyen de paiement. Veillez à toujours utiliser un mode de paiement traçable pour vos transactions en ligne. Les codes de carte cadeau sont instantanément activables et ne peuvent pas être remboursés. Ils sont perdus pour vous à la seconde où vous partagez le code avec quelqu'un d'autre.

Ne leur envoyez plus de codes ! N'oubliez pas : les produits numériques sont immédiatement utilisables et non remboursables. Une fois que vous avez envoyé le code à quelqu'un d'autre, vous pouvez le considérer comme volé. Les victimes de fraude ou d'escroquerie doivent contacter la police locale dès que possible pour déposer une plainte et prendre contact avec un éventuel service d'assistance en matière de fraude dans leur région.

Veuillez noter que si vous contactez le service client de dundle pour signaler une fraude, nous pourrons restreindre vos achats futurs sur notre site en tant que mesure de précaution afin de vous protéger.

Nous sommes vraiment désolés si vous avez été victime de fraude en communiquant votre code. Veuillez noter que les codes des cartes cadeaux numériques sont immédiatement utilisables et donc non remboursables. Comme indiqué dans nos conditions générales, nous ne pouvons pas reprendre les produits, ni rembourser ou échanger les produits qui vous ont déjà été livrés.

Nous ne pouvons pas vous rembourser si vous avez donné votre e-mail de livraison ou votre code numérique à :

- Une personne dans la vie réelle

- Un numéro WhatsApp

- Une adresse e-mail

- Un formulaire en ligne

- Un site internet pour l'utiliser

- Un compte sur un réseau social

- Un marché en ligne (marketplace)

- Une discussion (chat) en ligne

Veuillez signaler les fraudes aux autorités. Voici une liste de liens utiles par pays :

France:

- https://www.internet-signalement.gouv.fr