Zasady skarg i reklamacji 

Jako organizacja dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwu najlepszy serwis. Mimo naszych wysiłków może się jednak zdarzyć, że popełnimy błąd (nic co ludzkie nie jest nam obce) lub z innych powodów nie będą Państwo zadowoleni z naszych usług. W takim wypadku zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, żebyśmy mogli jak najszybciej znaleźć rozwiązanie problemu. Zakładamy, że każda skarga wyraża uzasadnione obawy, dlatego tratujemy wszystkie uwagi poważnie i staramy się stale ulepszać nasze usługi.

Składanie skargi 

Aby złożyć formalną skargę, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego na stronie internetowej dundle lub skontaktowanie się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo (jeśli jest dostępny).

Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych na podany adres e-mail. Jeżeli ze względu na okoliczności zajmie to więcej czasu, powiadomimy Państwa o dalszych procedurach.

Dziękujemy

Jesteśmy wdzięczni za każde uwagi, dzięki którym możemy ulepszyć nasz serwis. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem i podjąć działania, które zapobiegną ponownemu wystąpieniu omawianej sytuacji.

Informujemy, że w celu doskonalenia naszych usług rejestrujemy reklamacje i uwzględniamy je w ocenie naszego systemu jakości. Zapewniamy, że postępujemy z tymi informacjami ostrożnie i poufnie.

Zaktualizowano: 15.07.2024 r.