Veuillez vérifier votre paiement dans les 15 minutes si vous avez payé avec PayPal, Skrill ou par carte de crédit. Dans le cas contraire, vous serez automatiquement remboursé.

Que se passe-t-il si vous ne vérifiez pas votre identité dans les 15 minutes ? Il y a alors deux situations, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé :

PayPal & Skrill : le paiement est automatiquement remboursé. Vous recevrez votre remboursement automatiquement dans les 30 minutes. Pour éviter de prolonger les délais de traitement, ne lancez pas de procédure de remboursement ou de contestation, car cela retarde le processus.
Carte de crédit : votre paiement sera annulé. Le paiement peut toujours figurer comme un débit en attente sur votre compte, mais nous l'avons refusé et il ne sera pas débité. Vous pouvez également demander à votre société émettrice de votre carte de crédit de supprimer le prélèvement pour vous.

Quelles sont les exigences concernant les documents de vérification ?

VALIDE.
COMPLÈTEMENT visible (y compris les bords).
CLAIR et LISIBLE.
DE BONNE QUALITÉ.

Si votre première tentative est rejetée, vous pouvez réessayer en utilisant le même lien. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@dundle.com.

Comment pouvons-nous vous aider?

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