Pedir una devolución

Los reembolsos sólo son posibles cuando se ha producido un problema técnico durante el proceso de compra. Una vez que has recibido un código válido, no te podemos devolver el dinero. La razón es la propia naturaleza del producto, que se puede canjear al instante y quedar inutilizable. Para saber más, consulta nuestras política de reclamaciones y las condiciones generales.

Si no encuentras el e-mail con tu código o códigos, no te preocupes, lo puedes recuperar fácilmente. Sólo tienes que solicitar tu historial de pedidos para recibir junta toda la información sobre tus últimas compras en Dundle. Podrás acceder también a tus códigos.

Lamentablemente, no es posible por la propia naturaleza de este producto digital. Se trata de códigos que se pueden canjear de inmediato, siendo imposible garantizar que no han sido usados si alguien los quiere devolver.

Lamentamos de veras tu situación, pero no podemos devolver el dinero de un código válido que se ha entregado de forma correcta. Una vez que has recibido uno de nuestros códigos, es tu responsabilidad guardarlo a buen recaudo, como harías con cualquier información financiera. Recuerda que estos códigos vienen a ser dinero prepagado. Así que nunca compartas tu código con nadie.