Declaración de Privacidad
Introducción
«Dundle» es un nombre comercial de Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Países Bajos, Cámara de Comercio (KvK) número 69094438, número de IVA: NL 857730824B01.
El sitio web dundle.com es un nombre de dominio de Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Países Bajos, Cámara de Comercio (KvK) número 69094438, número de IVA: NL 857730824B01
Korsit B.V. concede gran importancia a la protección de sus datos personales. En esta Política de Privacidad, queremos proporcionar información clara y transparente sobre cómo tratamos los datos personales.
Hacemos todo lo posible para garantizar su privacidad y, por lo tanto, tratamos los datos personales con cuidado. Korsit B.V. («Korsit», «nuestra empresa», “nosotros”, «nos») cumple en todos los casos con las leyes y reglamentos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, GDPR). Esto significa que nosotros:
Tratamos sus datos personales de acuerdo con la finalidad para la que fueron facilitados; estas finalidades y tipos de datos personales se describen en la presente Política de Privacidad;
El procesamiento de sus datos personales se limita a los que son mínimamente necesarios para los fines para los que se procesan;
Se toman medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales;
Como Korsit, somos responsables del tratamiento de los datos personales que comparta con nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales y desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo dirigiéndose a nuestro equipo de cumplimiento (compliance@korsit.com).
¿Cuándo y por qué procesamos sus datos personales? (Fines)
Los datos personales facilitados por los clientes son procesados por Korsit B.V. para los siguientes fines:
Para procesar un pedido realizado en nuestro sitio web (dundle.com);
Para ejecutar un pedido de compra, entregar los productos solicitados y completar la liquidación del pago (ejecución del contrato);
Para los fines administrativos internos necesarios de nuestra empresa (contabilidad y administración financiera);
Para evitar robos, fraudes, blanqueo de dinero y financiación del terrorismo y para proteger los sistemas de nuestro sitio web. Esto incluye el uso de herramientas y sistemas adecuados que permitan la supervisión para la detección y prevención del fraude, o herramientas y sistemas utilizados para la verificación de clientes (KYC) y/o verificación de pagos;
Para defendernos de reclamaciones contra nuestra empresa por parte de clientes u otros terceros (incluidas, entre otras, reclamaciones legales, quejas y solicitudes de devolución de cargos);
Cuando sea necesario para respaldar y fundamentar reclamaciones legales de nuestra empresa;
Para enviarle el boletín de noticias de nuestro sitio web (sólo se aplica a los usuarios que se han registrado y han dado su consentimiento para recibir el boletín);
Para fines de marketing directo, incluidas campañas de marketing por correo electrónico a nuestra base de clientes existente, sobre la base de sus compras recientes;
Para otros fines y actividades de marketing que no constituyan marketing directo, publicidad dirigida, retargeting y no requieran la prestación de consentimiento (como, por ejemplo, análisis de transacciones y productos, análisis SEO, identificación de audiencias objetivo);
Garantizar la seguridad de nuestro sitio web;
Para mejorar la calidad de nuestros servicios y de la infraestructura de nuestro sitio web/aplicación;
Garantizar el servicio al cliente;
Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Motivos
El tratamiento de los datos personales se basa en los siguientes motivos:
El tratamiento es necesario para la ejecución del correspondiente contrato celebrado, a saber, el contrato de compraventa celebrado;
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal;
El tratamiento es necesario para la protección de los intereses legítimos de dundle;
Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, consentimiento para recibir nuestro boletín de noticias)
¿Qué datos recogemos sobre usted?
Cuando utiliza nuestro sitio web (dundle.com) o nuestra aplicación móvil (Dundle app), realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestros servicios (por ejemplo, nuestro boletín de noticias), tratamos sus datos personales necesarios para los fines indicados.
Esto incluye su dirección de correo electrónico (al realizar pedidos, suscribirse a nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros), dirección IP, información sobre el dispositivo utilizado, comportamiento del sitio web/aplicación, datos del navegador, datos analíticos, datos de primera y tercera parte procedentes de cookies.
Además, para prevenir el robo, el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, es posible que debamos llevar a cabo un proceso de verificación de la identidad y/o del pago. En consecuencia, es posible que necesitemos solicitarle los siguientes datos personales:
Nombre completo
Dirección física
Número de teléfono
Copia de la factura telefónica
Copia de un documento de identificación personal (pasaporte/documento de identidad/permiso de conducir)
Copia de un extracto bancario
Datos bancarios
Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para cumplir cada finalidad. Por ejemplo, los documentos de identificación personal o las copias de extractos bancarios sólo se solicitarán cuando sean necesarios para verificar la identidad o el pago y no se utilizarán para ningún otro fin.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? (Conservación de datos)
Conservaremos sus datos personales para el tratamiento mencionado durante los siguientes períodos de tiempo:
Datos transaccionales: 7 años después de la ejecución del contrato de compra - para fines de administración contable y financiera, de conformidad con nuestras obligaciones legales;
Tratamiento basado en su consentimiento (por ejemplo, consentimiento para recibir nuestro boletín informativo, cookies opcionales): mientras su consentimiento sea válido y no haya sido retirado;
Tratamiento basado en nuestros intereses comerciales legítimos: mientras sea necesario para cumplir estos fines (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestros sistemas, atender las solicitudes de atención al cliente, defendernos frente a reclamaciones).
Datos necesarios para cumplir otras obligaciones legales: Conservados durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
Divulgación a terceros
Podemos facilitar los datos que nos proporcione a terceros si es necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.
Compartimos datos con las partes con las que mantenemos una relación comercial en la producción del producto que ha adquirido.
En el acuerdo de tratamiento establecemos las medidas de seguridad relativas a sus datos personales. Garantizamos que no facilitaremos sus datos a otras partes, salvo que lo permita la legislación vigente sobre protección de datos.
Por ejemplo, recurrimos a terceros para:
La celebración y ejecución de contratos de compra;
La entrega de los productos digitales que ofrecemos;
El procesamiento de pagos y la gestión de devoluciones o contracargos;
La administración y contabilidad (financiera);
La redacción y/o distribución de nuestro boletín informativo;
Análisis de marketing y marketing directo (incluidos correo electrónico y notificaciones push);
La detección y prevención de actividades fraudulentas o ilegales;
Verificación de identidad del cliente (KYC).
Compartición de datos con fines de detección de fraude, protección de pagos y seguridad
A. Utilizamos proveedores de servicios externos que nos ayudan a detectar y prevenir el fraude, proteger los pagos y mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios. En este contexto, compartimos cierta información personal de nuestros clientes con nuestros socios de prevención de fraude durante el proceso de pago.
En particular:
Para transacciones con tarjeta de crédito utilizamos Forter Solutions UK Ltd (“Forter”). Forter procesa estos datos para identificar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, y para facilitar la autenticación y optimización de pagos conforme a PSD2 y 3-D Secure (3DS). Para ello, Forter puede utilizar procesamiento automatizado y tecnologías avanzadas como algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Para más información, consulte la Política de privacidad y la FAQ de privacidad de Forter.
Para todos los demás métodos de pago utilizamos Sift Science, Inc (“Sift”). Sift procesa esta información con el fin de identificar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, utilizando también procesamiento automatizado y tecnologías como aprendizaje automático e inteligencia artificial. Para más información, consulte el Aviso de privacidad de servicios de Sift y la explicación para usuarios finales.
B. Asimismo, podemos revelar sus datos personales a otras partes si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o los derechos de terceros.
Esto incluye:
Autoridades policiales o judiciales;
Autoridades fiscales;
Bancos y procesadores de pago;
Otras autoridades públicas o organismos de supervisión, cuando así lo exija la ley.
Transferencias de datos dentro y fuera del EEE
En algunos casos, puede que necesitemos transferir datos personales a terceros fuera o dentro del Espacio Económico Europeo. Naturalmente, la seguridad de sus datos sigue siendo una prioridad. Nos aseguramos de que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en ausencia de una decisión de adecuación, nos aseguramos de proporcionar otras salvaguardas o acuerdos antes de transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).
Los países con decisiones de adecuación pueden consultarse en el sitio web de la Comisión Europea.
Sus derechos en relación con sus datos personales
Nuestro objetivo es facilitarle el acceso a sus datos y permitirle actualizarlos, modificarlos o, cuando sea legalmente posible, suprimirlos. Sin embargo, puede haber situaciones en las que tengamos derecho a denegar o restringir sus derechos, por ejemplo, cuando sea necesario para proteger los derechos y libertades de otras personas o cuando estemos legalmente obligados o autorizados a conservar determinados datos personales. Si denegamos o restringimos el acceso a sus datos, le daremos una explicación clara del motivo.
Derecho a acceder a sus datos personales y a recibir información sobre nuestras operaciones de tratamiento.
Derecho a corregir sus datos personales si son incorrectos (rectificación)
Derecho a la supresión de los datos («derecho al olvido»), siempre que no exista un fundamento jurídico imperativo para su conservación (por ejemplo, obligación legal, interés legítimo imperioso, ejecución de un contrato).
Derecho a la limitación del tratamiento de datos: en determinadas condiciones, puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos. Si se le concede, sólo almacenaremos sus datos y no los procesaremos más.
Derecho de oposición al tratamiento de datos: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento. Si el tratamiento se basa en un interés legítimo, puede oponerse a menos que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos o si el tratamiento de sus datos es necesario para reclamaciones legales).
Derecho a transferir sus datos (portabilidad de datos)
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (se aplica al tratamiento totalmente automatizado).
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros y envíe su solicitud a nuestro equipo de Cumplimiento (compliance@korsit.com). Antes de tramitar su solicitud, es posible que debamos completar un proceso de autenticación de clientes. Esto es necesario para evitar cualquier acceso no autorizado, alteración o eliminación de sus datos personales.
Si ha utilizado diferentes direcciones de correo electrónico para realizar pedidos en nuestro sitio web o aplicación, envíe una solicitud distinta para cada dirección.
Es posible que le pidamos que se identifique antes de intentar atender su solicitud.
Aunque tratemos sus datos personales sobre la base de un consentimiento dado por usted a tal efecto, usted mantiene el derecho a retirar dicho consentimiento.
¿Cómo protegemos sus datos personales? (Seguridad de los datos)
Tomamos precauciones razonables para proteger nuestro sitio web y la información recopilada automáticamente por www.dundle.com o proporcionada voluntariamente a www.dundle.com o a una página oficial de www.dundle.com en un sitio web de terceros.
También utilizamos las mejores prácticas del sector y controles técnicos y organizativos para proteger la información personal que obra en nuestro poder o bajo nuestro control.
Entre ellos se incluyen el control de acceso basado en funciones, el cifrado SSL, el uso de conexiones seguras (TLS), la autenticación multifactor (MFA) y el inicio de sesión único (SSO) para garantizar un inicio de sesión seguro en nuestros sistemas. Nuestros empleados reciben formación periódica para garantizar la concienciación sobre la protección de datos y la seguridad de sus datos personales.
Revisamos periódicamente nuestros procesos y sistemas para verificar que cumplen las mejores prácticas del sector y perseguir unos niveles de seguridad sólidos para nuestro sitio web.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, le rogamos que se ponga directamente en contacto con nosotros enviando su solicitud a nuestro equipo de Cumplimiento (compliance@korsit.com).
Lista de cookies
Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web solicita a su navegador almacenar en su dispositivo al ser visitado. Este archivo permite recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o sus datos de inicio de sesión. Las cookies que configuramos nosotros mismos se conocen como cookies de origen. Además, utilizamos cookies de terceros, que provienen de un dominio diferente al del sitio web que está visitando, para llevar a cabo nuestras iniciativas de publicidad y marketing. De manera más específica, empleamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para los siguientes fines:
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Generalmente, solo se configuran en respuesta a acciones que usted realiza y que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies o recibir notificaciones sobre ellas, pero algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. Estas cookies no almacenan información de identificación personal.
First Party
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First Party
Cookies de rendimiento
Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico, lo que nos ayuda a medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos proporcionan información sobre qué páginas son las más y menos populares, y nos permiten ver cómo navegan los visitantes por el sitio. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no podremos saber cuándo ha visitado nuestro sitio ni monitorear su rendimiento.
Cookies de segmentación
Estas cookies pueden estar configuradas en todo el sitio web por nuestros socios publicitarios. Estas empresas las utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal de manera directa, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo. Si no permite estas cookies, experimentará anuncios menos personalizados.
Cookies funcionales
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Ofertas promocionales de Sovendus GmbH
Mostramos ofertas de interés para usted de manera seudonimizada. Su dirección IP se transfiere a Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Alemania (Sovendus) (Art. 6(1) f RGPD).
Sovendus utiliza su dirección IP únicamente con fines de protección de datos y normalmente la anonimiza después de siete días, de acuerdo con el artículo 6(1 f) del RGPD.
Más información sobre cómo Sovendus procesa sus datos se puede encontrar en su política de privacidad en línea en este enlace: https://online.sovendus.com/es/proteccion-de-datos/
Información adicional sobre privacidad para compras con PaysafeCard
Esta sección proporciona información adicional sobre cómo procesamos sus datos personales cuando compra productos de Paysafecard. Complementa nuestra Política de Privacidad general y describe el procesamiento adicional de datos personales que se aplica específicamente cuando compra productos de Paysafecard en dundle.
Como vendedor autorizado en línea de productos PaysafeCard, estamos obligados a cumplir con los requisitos e instrucciones de PaysafeCard, incluyendo aquellos relacionados con la recopilación y el procesamiento de datos personales de nuestros clientes. Según las instrucciones de PaysafeCard, al comprar una tarjeta PaysafeCard a través de nuestra plataforma, PaysafeCard nos exige recopilar y procesar datos personales adicionales para completar la compra y entregarle el producto, como se detalla en esta sección.
¿Qué datos adicionales procesamos cuando compras una PaysafeCard?
Para completar su compra y entregarle el producto PaysafeCard, PaysafeCard nos exige recopilar y procesar los siguientes datos personales adicionales:
Nombre y apellido
Dirección residencial
Fecha de nacimiento
Número de teléfono móvil (verificado mediante un código SMS único enviado a través de nuestro proveedor de servicios de confianza Vonage. Para obtener más información, consulte Política de privacidad de Vonage.
Procesamiento adicional: Compra de PaysafeCard fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
ISi compra una PaysafeCard desde fuera del EEE, estamos obligados a compartir su número de teléfono móvil con PaysafeCard y su red de socios.
PaysafeCard y su red de socios utilizarán su número de teléfono móvil como identificador único de cliente de PaysafeCard. Para supervisar las transacciones de los clientes en la red de distribución de PaysafeCard, con el fin de aplicar límites de transacción específicos para cada país (diarios y anuales) y restricciones por país. Si se excede un límite de transacción, PaysafeCard y su red de socios rechazarán automáticamente la compra y notificarán a Korsit sobre el rechazo, incluyendo el motivo (p. ej., "Límite diario de clientes excedido”)Si no se alcanzan los límites, su solicitud de compra se procesará normalmente.
Puedes encontrar más información sobre los límites aplicables a Sitio web de PaysafeCard y en la página del producto Paysafecard en nuestro sitio web.
¿Por qué necesitamos procesar esta información?
PaysafeCard debe cumplir con sus obligaciones legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y prevención de la financiación del terrorismo. Para cumplir con estas obligaciones legales, según los requisitos de producto de PaysafeCard, los clientes no pueden adquirir una PaysafeCard sin la recopilación y el tratamiento de los datos personales mencionados anteriormente.
Por lo tanto, estamos obligados a tratar su información para:
ofrecerle y entregarle nuestros productos PaysafeCard (necesario para la ejecución del contrato – Artículo 6(1)(b) del RGPD); y
para garantizar la prestación segura y legal de los productos PaysafeCard, incluido el cumplimiento de los requisitos de distribución de PaysafeCard (interés legítimo – Art. 6(1)(f) RGPD).
Tenga en cuenta que es necesario proporcionar esta información para completar su compra con PaysafeCard. Sin estos datos, no podremos procesar su pedido.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos su información?
Sus datos relacionados con las compras con PaysafeCard se conservan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los requisitos de PaysafeCard, incluido el control de los límites y las obligaciones de mantenimiento de registros, y posteriormente de acuerdo con los períodos de retención legales (máximo de 7 años a partir de la fecha de su última transacción).
Fines adicionales – Prevención del fraude
Además de lo anterior, también podremos conservar y utilizar sus datos personales relacionados con las compras con PaysafeCard cuando sea necesario para nuestros propios fines de detección y prevención del fraude, durante el tiempo que sean necesarios para dichos fines. Si fuera necesario, también podremos compartir dicha información con las autoridades competentes, si estamos legalmente obligados a hacerlo.