Question 1

Wie lange ist das O2-Prepaid-Guthaben gültig?

Accepted Answer

Das O2-Prepaid-Guthaben verfällt nicht. Es gelten die AGB von O2.
Hinweis: Das Guthaben ist gültig, solange deine Rufnummer aktiv ist, und kann auf Wunsch ausgezahlt werden.

Question 2

Muss ich mein Handy regelmäßig mit O2-Guthaben aufladen?

Accepted Answer

Ja, achte darauf, spätestens alle sechs Monate dein O2-Prepaid aufzuladen. So verfällt dein Anspruch auf die Rufnummer nicht. Mit jedem neuen Aufladen wird die Gültigkeit des gesamten Guthabens um weitere sechs Monate verlängert. Die aktuelle Gültigkeitsdauer lässt sich über die Kurzwahl *102# jederzeit prüfen.

Question 3

Gelten für O2-Guthaben regionale Einschränkungen?

Accepted Answer

Ja, es gibt regionale Einschränkungen. Achte daher beim Kauf darauf, dass du das richtige Land ausgewählt hast. 
Beispiel: Wenn du in Deutschland wohnst, wähle auf unserer Website Deutschland als Region.

Question 4

Wie kann ich mein Guthaben für O2 Prepaid aufladen?

Accepted Answer

Aufladen per Anruf
Rufe die kostenlose Servicenummer 5667 von deinem Handy mit O2-SIM-Karte aus an.

Wähle Option 1 für „Konto aufladen“.

Gib deinen 16-stelligen Aufladecode ein und bestätige diesen mit #.

Fertig – Dein neuer Kontostand wird dir direkt angesagt.
Aufladen per SMS
Gib die folgende Tastenkombination ein: *103*Aufladecode#

Drücke danach die Anruftaste bzw. Senden.

Fertig – Du erhältst direkt eine SMS mit deinem neuen Kontostand.

Question 5

Wie kann ich mein O2-Guthaben abfragen?

Accepted Answer

Abfrage über Tastenkombination
Gib die Tastenkombination *101# in dein Handy ein.

Drücke die Anruftaste oder Senden.

Dein aktueller Kontostand wird dir in wenigen Sekunden auf dem Display angezeigt.

Abfrage per Anruf
Rufe die kostenlose Servicenummer 5667 an.

Wähle Option 2 für „Aktuelles Guthaben abfragen“.

Dein Kontostand wird dir angesagt. Zusätzlich findest du alle Aufladungen und Abbuchungen in deinem Mein O2-Konto.

Question 6

Kann ich mit dieser O2-Guthabenkarte telefonieren, SMS versenden und das Internet nutzen?

Accepted Answer

Ja – Jede O2-Aufladung, egal wie hoch der Betrag ist, bietet dir die Möglichkeit, anzurufen, SMS zu versenden und im Internet zu surfen.

Question 7

Kann ich mein O2-Guthaben im Ausland aufladen?

Accepted Answer

Ja, du kannst dein O2-Guthaben auch im Ausland problemlos mit einer deutschen Aufladekarte aufladen. Das geht entweder per kostenlosem Anruf an 5667 oder indem du *103*Aufladecode# in dein Handy tippst.

Question 8

Kann ich mit O2-Guthaben auch das Guthaben anderer Anbieter aufladen?

Accepted Answer

Ja, teilweise sind O2-Guthabenkarten auch bei anderen Anbietern gültig, die das O2-Netz nutzen. Darunter zum Beispiel Blau.de und einige SIM-Karten von E-Plus. Nicht aber z. B. Lebara, Fonic, Tchibo oder Anbieter außerhalb des O2-Netzes. Dennoch empfehlen wir dir, lieber Aufladekarten für den jeweiligen Anbieter zu wählen, um potenzielle Probleme zu vermeiden.

Question 9

Wie erreiche ich den O2-Kundenservice?

Accepted Answer

Hast du Fragen oder Probleme beim Aufladen deines O2-Prepaid-Handys? Der O2-Kundenservice steht dir gerne auf der O2-Kontaktseite via Hotline, Live-Chat, FAQs und mehr zur Verfügung.

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Was ist O2-Prepaid-Guthaben?

Häufig gestellte Fragen zum O2-Prepaid-Guthaben

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