Bir şikayetiniz var mı? 

Organizasyon olarak sizlere mümkün olduğunca iyi ve doğru hizmet verebilmek için her türlü çabayı gösteriyoruz. Çabalarımıza rağmen yine de bir hata yapılmış olabilir (insani olan hiçbir şey bize yabancı değildir) veya başka nedenlerden dolayı memnun kalmamış olabilirsiniz. Durum böyleyse, sorunu çözmek için iyi bir çözüm bulmak üzere sizinle birlikte çalışabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçeceğinizi umuyoruz. Şikayetinizin iyi niyetli olduğunu ve gerçek ve meşru kaygıları dile getirdiğini varsayıyoruz. Şikayetiniz bize her türlü hatayı düzeltme ve mümkün olan her yerde hizmetimizi iyileştirme fırsatı verir. Şikayetinizi büyük bir dikkatle ele alıyoruz ve her birini ciddiye alıyoruz.

Şikayet formu 

Yapabilirsiniz iletişim formunu kullanın Resmi şikayetiniz için Dundle web sitesinde.

Canlı sohbet mevcutsa bu canlı sohbet aracılığıyla müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.

14 iş günü içinde bizden bir yanıt alacaksınız. Yanıt girdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Koşullar nedeniyle bu işlemin daha uzun sürmesi halinde, tarafınıza bilgi verilecek ve daha sonraki prosedürler hakkında bilgi verilecektir.

Teşekkür ederim

Bir şikayetiniz varsa ve bize bildirirseniz çok memnun oluruz. Bunu yaparak bize ikinci bir şans veriyorsunuz. Söz konusu sorunun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almak için elimizden gelen çabayı göstereceğimizden emin olabilirsiniz. 

Son olarak hizmetlerimizi geliştirmek için şikayetleri kayıt altına aldığımızı ve kalite sistemimizin değerlendirmesine dahil ettiğimizi bildiririz. Doğal olarak bilgileri dikkatle ve gizlilikle ele alacağız.