Zapobieganie wyłudzaniu informacji (phishing) i oszustwom

Twoje bezpieczeństwo w Internecie jest dla nas ważne! Karty do płatności online oraz cyfrowe karty podarunkowe są coraz częściej wykorzystywane przez złodziei, aby oszukać niewinnych ludzi. Zrealizowanie kodu nie pozostawia śladu po osobie, która to zrobiła. Na tej stronie dowiesz się, z jakich metod korzystają oszuści - w tym scam oraz wyłudzanie informacji (tzw. phishing). Mamy nadzieję, że pomoże Ci to w podejmowaniu bezpiecznych decyzji!

Obecnie znane rodzaje scamu i defraudacji 

Oszustwo podczas kupowania produktów online

Scenariusz: Byłeś zainteresowany kupnem produktu, który sprzedawany jest na facebooku, Instagramie, aukcji online lub w innym miejscu w Internecie. Sposób oszustwa: Po tym, jak podasz im swój adres e-mail, otrzymasz wiadomość, która wygląda jak wysłana przez firmę kurierską lub wysyłkową taką jak UPS, DPD czy DHL. Informują Cię, że opłata za serwis musi być zapłacona z góry, zanim dostarczą Twój produkt. Mówią, abyś kupił cyfrową kartę podarunkową z Dundle (PL) i wysłał im kod jako formę zapłaty za serwis. Mogą poprosić, żebyś zrobił to za pośrednictwem WhatsAppa. Kiedy to zrobisz, to zostaniesz od razu zablokowany na ich stronie i nie będziesz mógł się z nimi skontaktować.

Randkowanie lub osoby do towarzystwa | Romantyczni oszczuści

Scenariusz: Poznajesz kogoś na na stronie randkowej, chcesz skorzystać z treści dla dorosłych poprzez kamerkę internetową lub z serwisu osoby do towarzystwa online.Sposób oszustwa: Będą podawać rozmaite powody, dlaczego musisz wysłać im pieniądze - albo żeby zostać w kontakcie lub zakupić dany serwis. Zostaniesz poproszony, aby zapłacić z góry; zazwyczaj poprzez wysłanie karty podarunkowej przez WhatsAppa lub konkretną stronę. Po tym, jak zrobisz, nie usłyszysz od nich słowa już nigdy więcej.

Scam w formie konkursu na Twitterze

Scenariusz: Uczestniczyłeś w konkursie na Twitterze, wierząc, że jest on przygotowany przez Dundle (PL), ale w rzeczywistości jest to fałszywe konto.Sposób oszustwa: Powiedzą Ci, że musisz kupić konkretną kartę podarunkową od Dundle (PL) i wysłać im kod, aby otrzymać drugi, znacznie droższy produkt za darmo. Oczywiście, nigdy nie otrzymasz swojej darmowej karty i stracisz pieniądze za tą, którą im wysłałeś.

Scam w formie konkursu na Instagramie

Scenariusz: Znajomy w mediach społecznościowych namawia Cię do wzięcia udziału w konkursie, aby wygrać drogi produkt za darmo.Sposób oszustwa: Poproszą Cię o zakup cyfrowej karty podarunkowej, a następnie wpisanie kodu vouchera, aby wziąć udział w konkursie. Jednak w rzeczywistości, Twój znajomy nie wysłał żadnej wiadomości, a ktoś włamał się na jego konto. Konkurs nigdy nie miał miejsca, a złodziej znika z Twoim kodem.

Jak rozpoznać scam i inne oszustwa (tzw. fraud)

Podane przykłady są jedynie niektórymi ze znanych metod oszustów. Większość scamu ma pewne cechy wspólne. Oto te, na które warto zwrócić uwagę:

• Oszustwa bazowane na współczuciu: Ludzie starają się wykorzystać Twoje dobre serce. Opowiedzą ci smutne historie tylko po to, aby wrobić Cię w zakup kart podarunkowych dla nich. Na przykład “Moje dziecko nie ma co jeść/ w co się ubrać/ potrzebuje operacji’ albo “Jestem niepełnosprawny weteranem, który potrzebuje prysznica/transportu”. Nie wierz w takie kłamstwa.

• Wyłudzenie informacji (phishing) przez e-maile z banku/portfela elektronicznego: Otrzymasz e-mail, który na pierwszy rzut oka wygląda na wiadomość z banku lub od PayPala. Powiedzą, że zauważyli podejrzaną aktywność na Twoim koncie i poproszą o Twój login oraz hasło. Twój oficjalny bank czy portfel elektroniczny nie muszą pytać Cię o Twój login i hasło; sami przechowują te dane.

• SMS z linkiem do płatności: Otrzymasz wiadomość, która informuje Cię, że jesteś winny komuś pieniądze. Wiadomość będzie zawierać link, w który trzeba kliknąć, aby uregulować dług. NIGDY nie klikaj w ten link - wygeneruje on płatność i zostaniesz obciążony kosztami z telefonu na nieznaną kwotę. 

• Karta podarunkowa jako forma płatności: Najpopularniejszą formą oszustwa jest poproszenie o kartę podarunkową jako formę płatności. Pamiętaj, karty podarunkowe NIE są akceptowalną metodą płatności nigdzie poza oficjalnym sklepem, w którym mogą być wykorzystane. Trzymaj swój kod cyfrowy tylko do użytku własnego. Nigdy nie używaj kodu jako metody płatności i nie dziel się nim z osobami, których nie znasz osobiście.

Co zrobić, kiedy padłeś ofiarą oszusta?

Nie wysyłaj im więcej kodów! Pamiętaj: cyfrowe produkty są od razu wykorzystywane i z tego powodu nie mogą być refundowane. Kiedy tylko wyślesz kod komuś innemu, możesz uznać, że został on skradziony. Ofiary scamu i defraudacji powinny natychmiast udać się na posterunek lokalnej policji i zgłosić przestępstwo. Jeżeli to możliwe, to warto zasięgnąć porady lokalnego biura pomocy, specjalizującego się w internetowych oszustwach. 

Kiedy nie możemy nic zrobić

Bardzo nam przykro, jeśli spotkała Cię taka sytuacja, gdzie zakupiony przez Ciebie kod został wykorzystany przez oszusta. Pamiętaj proszę, że cyfrowe karty podarunkowe mogą być wykorzystane od razu i z tego powodu nie są refundowane. Nie możemy zwrócić Ci pieniędzy jeśli podzieliłeś się kodem:

• Z osobą na żywo

• Z kontaktem na Whatsappie

• Przez e-mail

• Online

• W jakiejkolwiek formie na mediach społecznościowych

• W jakimkolwiek miejscu online, na którym można kupić produkty 

• Na czacie online

Jak można przeczytać w polityce zwrotów naszej firmy, nie możemy przyjąć z powrotem produktów, zwrócić pieniędzy lub zmienić kod, który został Ci już dostarczony. Cyfrowe produkty są jedynie do użytku własnego i Twoją odpowiedzialnością jest, aby trzymać je w bezpiecznym miejscu.

Jak możemy pomóc

Jeżeli nie jesteś pewny, co do swojej sytuacji lub nie czujesz się komfortowo, kupując produkt dla kogoś innego, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy i udzielimy wszelkich informacji. Znając dokładną sytuację, będziemy w stanie udzielić Ci bardziej szczegółowej pomocy.

Przydatne linki

• https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/departament-cyberbezpieczenstwa

• https://www.gov.pl/web/gov/zglos-przestepstwo

• https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/cyberprzestepczosc

• https://www.policja.pl/pol/aktualnosci/165342,Przejmij-kontrole-nad-swoim-cyfrowym-zyciem-Nie-badz-ofiara-cyber-oszustw.html