My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Siparişinizin otomatik olarak iptal edilmesinin birkaç nedeni olabilir. En yaygın nedenler şunlardır:
- Çevrimiçi mağazamız kredi kartınızı kabul etmedi. Sadece 3D güvenlik özellikli kartları kabul ediyoruz.
- Siparişinizi güvenlik nedenleriyle reddettik.
- Ödeme limitinize ulaştınız. Lütfen yeni bir sipariş vermeden önce son başarılı siparişinizin üzerinden birkaç gün geçmesini bekleyin.
- Size ayrılan 60 dakika içinde ödemenizi onaylamadınız. Bu nedenle yeni bir satın alım yapmadan önce iki saat beklemelisiniz. Kimlik belgenizi yüklemek için güvenilir onay partnerimiz Sumsub'nin linkini ya da bize verdiğiniz e-posta üzerinden ayrı bir link almış olmalısınız.
Sahtekârlığı ve hırsızlığı önlemeye yardımcı olması amacıyla müşterilerimizden kendilerini doğrulamalarını istiyoruz. Kullandığımız doğrulama yöntemi KYC (Müşterini Tanı) ve AML (Kara Para Aklama Kontrol Sistemi) gibi büyük güvenlik önlemlerine katkı yapar. Bu tür süreçler tüm müşterilerimizi dolandırılmaya karşı korumaya yardımcı olan iç önlemlerdir. Makalemizden kimlik doğrulamasının ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Not: Ürünlerimizi daima ya kendiniz için ya da kişisel olarak tanıdığınız biri için sipariş edin. Hiçbir zaman bir üçüncü tarafa ödeme yapmak amacıyla kullanmayın. İnternetteki işlemler için daima izi sürülebilir bir ödeme yöntemi kullanın.