J'ai besoin d'aide à propos de dundle World

La fidélité compte pour nous, c’est pourquoi nous récompensons les clients qui achètent régulièrement sur notre site avec des dundle Coins. Vos dundle Coins sont valides pendant un maximum de 365 jours à partir de leur date d’émission.

Vous pouvez échanger vos Pièces lorsque vous êtes connecté à votre compte dundle, soit sur le site dundle, soit dans l'application dundle.

Sur le site :

1. Connectez-vous à votre compte dundle (cliquez sur l'icône de profil en haut à droite).
2. Sélectionnez dundle World.
3. Choisissez votre île.
4. Sélectionnez le produit contre lequel vous souhaitez échanger vos Pièces.
5. Cliquez sur « Échanger » pour convertir vos Pièces en le produit sélectionné.

Dans l'application :

1. Ouvrez l'application dundle et cliquez sur l’icône « Compte » en bas de votre écran.
2. Votre solde de Pièces sera visible directement sur votre écran.
3. Appuyez sur votre solde de Pièces.
4. Sélectionnez votre île.
5. Choisissez le produit contre lequel vous souhaitez échanger vos Pièces.
6. Appuyez sur « Utiliser ».
7. Appuyez sur « Échanger » et vos Pièces seront converties en le produit sélectionné.

À chaque achat effectué sur dundle, vous gagnez des dundle Coins que vous pouvez échanger contre des produits gratuits. Les dundle Coins que vous avez collectés sont automatiquement liées à l'adresse e-mail que vous utilisez lors de vos achats sur dundle. Ainsi, nous vous conseillons d'utiliser toujours la même adresse e-mail pour vos commandes, ainsi vous gagnerez un maximum de dundle Coins et de produits gratuits. Le nombre de Coins reçus varie en fonction du produit et de sa valeur.

Vous ne pouvez accéder à votre réserve de Coins qu'après avoir acheté un produit sur dundle. Pour consulter le solde de vos Coins, connectez-vous simplement à votre compte sur l'application ou le site web dundle en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les dundle Coins ou annuler votre sélection. Alors, faites un choix judicieux et assurez-vous de sélectionner la bonne région pour votre produit gratuit.

Il n'est actuellement pas possible de transférer vos dundle Coins à quelqu'un d'autre ou à une autre adresse e-mail.

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de combiner des adresses e-mail pour fusionner des dundle Coins. Nous vous conseillons d'utiliser une seule adresse électronique afin d'avoir tous vos Coins sur le même compte.

Non, les dundle Coins ne peuvent être utilisés que sur dundle World pour des produits gratuits.

Bien que vous gagniez toujours des Coins en achetant une PaysafeCard sur dundle, vous ne pouvez pas utiliser vos dundle Coins pour obtenir PaysafeCard.

Bien que vous gagniez toujours des Coins en achetant sur dundle une recharge Neosurf, vous ne pouvez pas utiliser vos dundle Coins pour obtenir ce produit.

Cela est dû aux restrictions de certaines marques et entreprises externes. Certaines d'entre elles ne s'appliquent pas à l'échange sur dundle World, comme PaysafeCard par exemple. Mais il existe des marques alternatives parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Nous sommes heureux d'annoncer que dundle a une nouvelle fonctionnalité qui affiche le nombre de dundle Coins que vous gagnez pour chaque produit acheté.

Ce nombre varie dans le temps et dépend :

• Du produit acheté

• De la devise du produit