Phishing en fraudepreventie

De online veiligheid van onze gebruikers heeft onze hoogste prioriteit. Helaas worden internet betaalkaarten en digitale cadeaukaarten steeds vaker gebruikt om nietsvermoedende mensen van hun geld te beroven. Eenmaal ingewisseld, laten de digitale cadeaukaarten geen spoor naar de dader achter. De oplichter verdwijnt samen met je geld. Op deze pagina vind je alle scams, fraudegevallen en phishing pogingen die bij ons bekend zijn. Wij hopen dat je met deze informatie de juiste voorzorgsmaatregelen kan treffen om online veilig te blijven.

Geef de code van je digitale cadeaukaart NOOIT aan iemand anders door. Niet aan onbekenden. Niet aan bedrijven die cadeaubonnen als betaling vragen. Niet aan online verkopers. Aan niemand, in geen enkel geval! Fraudeurs zijn actief en proberen je op te lichten om er met je geld vandoor te gaan. Cadeaubon-codes zijn direct inwisselbaar en kunnen daarom niet worden vergoed. Je verliest je geld meteen als je de code aan iemand anders doorgeeft.

Actueel gemelde scams en fraudegevallen

Krijg betaald om promotievideo's te bekijken

Scenario: Je wordt uitgenodigd om geld te verdienen door promotievideo’s te bekijken. Als extra stimulans belooft de website dat je je inkomsten snel kunt vermenigvuldigen door je vrienden uit te nodigen hetzelfde werk te doen.

Hoe je opgelicht wordt: Je wordt gevraagd een cadeaukaart te kopen zodat je vrienden zich kunnen aanmelden. Onthoud: betaal nooit voor een dienst met een cadeaukaart en geef nooit je code weg aan iemand die je niet persoonlijk kent! Je code wordt direct gebruikt, ze verwijderen je account en je bent je geld kwijt.

Fraude met pakketbezorging / Online marktplaats oplichting

Scenario: Je wilt iets van een verkoper op Marktplaats, Facebook, Instagram of een andere online marktplaats kopen.

Hoe je opgelicht wordt: Nadat je jouw e-mailadres hebt doorgegeven, ontvang je een e-mail dat op het eerste gezicht afkomstig lijkt te zijn van een koerier of pakketbezorger zoals FedEx, UPS, DPD of DHL. Daarin staat dat je servicekosten moet betalen voordat je product geleverd kan worden. Je wordt verzocht een digitale cadeaukaart van Dundle (NL) te kopen en de giftcard code als betaling naar de pakketdienst te sturen. Vaak willen ze zelfs dat je de code via WhatsApp stuurt. Kom je dit verzoek na, blokkeren ze je onmiddellijk en laten nooit meer iets van zich horen.

Dating Fraude en Romance Scams

Scenario: Je hebt iemand ontmoet via een online datingsite, of je wilt expliciete diensten afnemen via de webcam of een escortservice.

Hoe je opgelicht wordt: Je contact verzint allerlei smoesjes waarom je hem of haar geld moet sturen. Bijvoorbeeld om in contact te blijven of om de dienst in kwestie vooraf te betalen. Je wordt gevraagd om een bepaalde prepaidkaart te kopen en de code via WhatsApp door te sturen of op een website in te voeren. Kom je dit verzoek na, hoor je nooit meer iets van hem of haar.

Valse Twitter winactie

Scenario: Je wil een gratis product winnen en doet mee aan een winactie van Dundle (NL) op Twitter. Om aan de actie mee te doen, moet je een cadeaukaart van Dundle (NL) kopen en de code insturen naar het Twitter-account.

Hoe je opgelicht wordt: In werkelijkheid is dit Twitter-account nep en blijkt de winactie niet te bestaan. Het dure product dat je beloofd werd, zal je nooit ontvangen.

Valse Instagram winactie

Scenario: Een vriend op sociale media haalt je over om mee te doen aan een winactie waarbij je een duur product gratis zal ontvangen.

Hoe je opgelicht wordt: Je wordt gevraagd om een digitale cadeaukaart te kopen en de code op te sturen voor de winactie. Stuur je de code door, ontvang je het beloofde product echter nooit. Het account van je vriend was namelijk gehackt. De winactie was nep en de oplichter gaat er met het geld van je cadeaukaart vandoor.

Hoe kun je oplichters en fraudeurs herkennen?

De bovenstaande voorbeelden zijn slechts voorbeelden van de meest recente oplichtingspraktijken die bij ons bekend zijn. Oplichters passen dezelfde tactiek op verschillende manieren steeds opnieuw toe. Hieronder vind je een aantal patronen en trucs waarvoor je op je hoede moet zijn:

Misbruik van medelijden: Mensen proberen in te spelen op je emoties. Ze vertellen je de meest hartverscheurende verhalen, alleen maar om je over te halen cadeaubonnen voor hen te kopen. Verhalen als: "Mijn baby heeft niets te eten/dragen/heeft een operatie nodig" of "Ik ben een gehandicapte soldaat die eten/een douche/vervoer nodig heeft". Trap niet in zulke leugens.
Phishing e-mails van banken of elektronische portemonnees: Je ontvangt een e-mail, die op het eerste gezicht van je bank- of PayPal-rekening lijkt te zijn. Men informeert je over een verdachte activiteit op je rekening. Daarom zou je nu je login en wachtwoord aan hen moeten doorgeven. Let op! Als deze mail echt van PayPal of je bank was, zouden ze niet naar deze gegevens hoeven te vragen - ze bewaren dat soort informatie namelijk veilig voor jou.
SMS met link voor mobiele betaling: Je ontvangt een sms met de informatie dat je iemand geld verschuldigd bent. Je wordt verzocht om op de link te klikken die men je stuurt om zo de betaling te voldoen. Klik NOOIT op die link - er wordt namelijk meteen een mobiele betaling in gang gezet. Je betaalt dan een onbekend, maar meestal erg hoog, bedrag met je telefoonrekening.
Vragen om een cadeaubon als betaling: Het meest algemene kenmerk van een scam is dat je wordt gevraagd om een cadeaukaart als betaling. Onthoud dat cadeaubonnen GEEN geaccepteerde betaalmethode zijn, behalve op de officiële site waarop ze kunnen worden ingewisseld. Houd je cadeaukaartcodes privé. Geef digitale codes nooit weg als betaalmiddel, vooral niet aan mensen die je niet persoonlijk kent!

Wat moet je doen als opgelicht bent?

Stop meteen met het sturen van cadeaukaartcodes! Onthoud: Digitale producten zijn onmiddellijk inwisselbaar en kunnen niet vergoed worden. Zodra je de code naar iemand anders stuurt, kunt je deze als gestolen beschouwen. Als slachtoffer van fraude of oplichting kan je het beste contact opnemen met een fraudehelpdesk in je buurt en doe je onmiddellijk aangifte bij de politie.

Waar helaas niets meer aan te doen is

We vinden het heel erg dat je misleid werd om je code weg te geven. Digitale cadeaukaarten kunnen direct worden ingewisseld en kunnen daarom niet vergoed worden. We kunnen geen geld teruggeven wanneer je de code van je digitale product zelf hebt weggegeven aan:

Een persoon in het echte leven
Een WhatsApp nummer
Een e-mailadres
Een online formulier
Een website om het op in te wisselen
Een social media-account
Elke online marktplaats
Een online chat

Zoals vermeld in ons retourbeleid worden digitale producten niet geretourneerd noch omgeruild nadat ze door ons zijn verstuurd. Digitale producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik bedoeld. Het is je eigen verantwoordelijkheid om de codes veilig te bewaren.

Waar we wel mee kunnen helpen

Als je twijfelt of je wordt opgelicht, als iemand anders je vraagt om een digitaal product voor hen te kopen, of als een situatie zich niet veilig aanvoelt, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij helpen je graag om een weloverwogen beslissing te nemen. Om veiligheidsredenen is het advies dat wij één op één kunnen geven, veel gedetailleerder dan wat we hier kunnen publiceren.