Wachten op restitutie
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het tot 30 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met ons supportteam.
De terugbetaling duurt meestal 1-3 werkdagen, afhankelijk van de bank die je gebruikt.
Als je betaling is geannuleerd en er geen bestelling is geleverd, betekent dit dat je betaling niet door ons is ontvangen. Je wordt direct terugbetaald. De terugbetaling staat na maximaal 30 werkdagen op je rekening. Houd er rekening mee dat een geweigerde betaling kan worden gemarkeerd als "in behandeling" of "gereserveerd". Deze melding wordt na een bepaalde tijd verwijderd, afhankelijk van het beleid van je bank of creditcardmaatschappij.
PayPal-terugbetalingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode kan het langer duren voordat de terugbetaling zichtbaar is:
Betalingen die vanaf een gekoppelde bankrekening zijn verwerkt, kunnen tot 3 werkdagen duren voordat ze bij u zichtbaar zijn.
Betalingen die vanaf een gekoppelde creditcard zijn verwerkt, kunnen tot 48 uur duren voordat ze bij u zichtbaar zijn, of de openstaande transactie op uw account kan binnen 30 dagen worden verwijderd.
Elke automatische terugbetaling wordt gepauzeerd als u een terugvordering start totdat wij op het geschil reageren. Wij raden aan geen terugvordering te doen terwijl een terugbetaling wordt verwerkt.
Helaas worden telefonische betalingen van onze kant niet gerestitueerd (behalve Dimoco) . Het is niet mogelijk om je telefoonsaldo terug te storten. Neem contact op met je telefoonprovider of telefonische betaaldienst.
We raden aan 24 uur te wachten voordat je een nieuwe bestelling plaatst.