Google Play tegoed
Google Play Store heeft de Algemene Voorwaarden veranderd in 2021. Dit maakt het onmogelijk om een VPN te gebruiken voor het inwisselen van cadeaukaarten in een ander land of een andere valuta op je account. Dit heeft tot enkele problemen geleid met het gebruik van Google Play cadeaukaarten. Lees hier hoe je ze oplost.
Deze foutmelding betekent niet dat jouw code al gebruikt is. De melding wordt ook weergegeven wanneer je de code opnieuw invoert, voordat het tegoed op je account is verwerkt. Als het probleem zich na een paar uur blijft voordoen en je de code met niemand anders hebt gedeeld, neem dan direct contact op met de Google Play Klantenservice. Zij kunnen aangeven waarom jouw account de code niet accepteert. Als je meerdere accounts hebt, zorg er dan voor dat je de cadeaukaart niet op een ander account hebt ingewisseld.
Google Play heeft strikte beveiligingsregels om frauduleus gebruik van diens producten te voorkomen. Alleen Google Play Help kan je precies vertellen waarom je code is geblokkeerd nadat je een geldige code van ons hebt ontvangen. Het kan zijn omdat je VPN actief was, of omdat het beveiligingssysteem een andere verdachte activiteit heeft gevonden die enige vorm van verificatie vereist. Stuur je Google Play-code aan hen door en vermeld het probleem zodat ze snel de oplossing kunnen vinden.
Google Play cadeaukaarten zijn regio gebonden, dus ze kunnen alleen worden gebruikt in het land en de valuta waarvoor ze zijn gekocht. Nadat je hebt geprobeerd de code in te wisselen, is deze al aan je e-mailadres gekoppeld. Neem in dat geval contact op met Google Play Help. Houd er rekening mee dat digitale producten met een geldige code niet kunnen worden geretourneerd en er geen restitutie mogelijk is. Je kunt wel een ander land instellen voor je Google Play-account, maar dit kan slechts één keer per jaar en kan tot 48 uur duren om te updaten. Als dit voor jou niet werkt, kun je de cadeaubon ook cadeau doen of doorverkopen aan iemand die je kent, die de kaart kan inwisselen.
Het spijt ons voor deze situatie, niemand wil een onbruikbare cadeaubon! Daarom raden we aan om vóór aankoop het land waarvoor je het product koopt nogmaals te controleren.