In attesa di un rimborso
A seconda del fornitore del metodo di pagamento, il rimborso dei tuoi soldi può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi (senza contare i fine settimana o le festività). Inviaci un'email se il tuo rimborso richiede più tempo di quanto indicato qui sotto.
Il tuo rimborso richiederà normalmente 1-3 giorni lavorativi (a seconda della banca che usi).
Se il tuo pagamento è stato annullato e l'ordine non è stato consegnato, significa che non abbiamo ricevuto il pagamento. Per questo motivo il denaro ti verrà direttamente rimborsato. Il rimborso sarà visualizzato sul tuo conto in un massimo di 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che un pagamento rifiutato potrebbe essere contrassegnato come "in attesa" o "riservato", che verrà rimosso dopo un certo periodo di tempo, a seconda della politica della tua banca o della società di carte di credito.
Per rimborsare i pagamenti effettuati con Trustly, abbiamo bisogno delle informazioni relative al tuo pagamento, poiché non le riceviamo da Trustly.
Ti preghiamo di contattarci qui e di fornirci le seguenti informazioni:
- Il nome della tua banca
- Nome e cognome del titolare del conto
- L'IBAN utilizzato
- Il BIC/Swift corrispondente
Dopo aver ricevuto queste informazioni e aver avviato il rimborso. Riceverai il rimborso sul tuo conto in un massimo di 1-2 giorni lavorativi.
I rimborsi con Paypal sono rapidi e vengono effettuati in un lasso di tempo che va dai 30 minuti alle 2 ore. Se invece hai effettuato il pagamento con carta di credito o di debito tramite Paypal, potrebbero essere necessari fino a 2 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi automatici verranno messi in attesa se si avvia un chargeback, che durerà fino a quando non risponderemo alla controversia. Per questo motivo ti consigliamo di evitare di avviare un chargeback.
Purtroppo i pagamenti effettuati telefonicamente non possono essere rimborsati in quanto non è ci é possibile rimborsare il denaro sul saldo del tuo telefono. In questo caso ti consigliamo di contattare il tuo gestore telefonico o il fornitore del metodo di pagamento telefonico.
Si prega di attendere 24 ore prima di effettuare un altro ordine.
Non hai trovato quello che cercavi?
Modulo di contatto
Fai una domanda
Live Chat
Al momento non disponibile