Van panaszod?

Szervezetként mindent megteszünk annak érdekében, hogy Önt a lehető legjobban és legkorrektebben szolgáljuk ki. Erőfeszítéseink ellenére azonban előfordulhatnak hibák (hiszen minden emberi), vagy egyéb okokból lehet, hogy nem teljesen elégedett. Ha ez a helyzet, reméljük, hogy azonnal felveszi velünk a kapcsolatot, hogy közösen találjunk megoldást a problémára.

Feltételezzük, hogy panasza jóhiszemű, és valódi, jogos aggályait fejezi ki. Panasza lehetőséget ad számunkra, hogy javítsuk szolgáltatásainkat, kijavítsuk az esetleges hibákat, és ahol lehetséges, fejlesszük működésünket. Minden panaszát nagy körültekintéssel kezeljük, és minden visszajelzést komolyan veszünk.

Panasz űrlap

Hivatalos panasz esetén kérjük, használja a kapcsolatfelvételi űrlapot a dudle webhelyén.

Amennyiben elérhető az élő csevegés, ezen keresztül is kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal.
Panasza beérkezését követően 14 munkanapon belül válaszolunk. A válaszokat a megadott e-mail címre küldjük. Ha a válaszadás hosszabb időt vesz igénybe, értesítjük Önt és tájékoztatjuk a további lépésekről.

Köszönjük!

Ha panasza van és megosztja velünk, nagyra értékeljük. Ez lehetőséget ad számunkra, hogy második esélyt kapjunk és biztosíthassuk, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk a probléma megismétlődésének megelőzése érdekében.

Végezetül szeretnénk tájékoztatni, hogy a panaszokat rögzítjük és bevonjuk minőségügyi rendszerünk értékelésébe. Az információkat természetesen bizalmasan kezeljük.