Platby přes mobil
Mnoho uživatelů dává přednost platbám přes mobil. Víme však, že v souvislosti s těmito platbami mohou vyvstat určité otázky. Níže naleznete užitečné informace o tom, jak tuto pohodlnou platební metodu co nejlépe využít.
Většina poskytovatelů plateb přes mobil vyžaduje, abyste transakci dokončili prostřednictvím několika plateb. To znamená, že možná budete muset odeslat několik SMS zpráv nebo zůstat na lince po určitý počet minut, dokud nebude uhrazena celá částka.
Poskytovatel služeb vám každou SMS zprávu nebo hovor naúčtuje. Přesná částka se může lišit v závislosti na konkrétní zemi a zvoleném způsobu platby přes telefon.
Jak dokončit platbu přes telefon:
1. Sledujte průběh transakce na stránce platby.
2. Pokračujte v telefonování nebo zasílání SMS podle pokynů poskytovatele platebních služeb.
3. Nepřerušujte proces, dokud se na stránce platby neobjeví potvrzení, že byla uhrazena celá částka.
4. Jakmile je platba dokončena, bude vaše objednávka zpracována.
Pokud přerušíte volání nebo zasílání SMS předtím, než dokončíte všechny požadované kroky, vaše platba nebude dokončena.
Doba trvání platebního procesu závisí na hodnotě dané transakce. Dokončení 1 objednávky trvá většinou 10–20 minut.
Poznámka: Pokud je hodnota vaší objednávky nižší než 10 €, můžete platbu obvykle provést jednorázově.
Dodatečné poplatky jsou stanoveny zvoleným poskytovatelem plateb přes telefon, nikoliv společností dundle. Různí poskytovatelé platebních služeb mohou za platby prostřednictvím SMS a telefonu účtovat různě vysoké poplatky.
Vzhledem k tomu, že si tyto poplatky účtuje poskytovatel plateb, nikoliv společnost dundle, nemůžeme je ani měnit, ani vracet.
Mějte proto prosím na paměti:
* Výše poplatků za platby prostřednictvím SMS a telefonu se liší v závislosti na konkrétním poskytovateli.
* Tyto poplatky nejsou součástí servisních poplatků společnosti dundle.
* Naše servisní poplatky jsou obvykle mnohem nižší (zpravidla 1 až 5 €).
* Jakýkoliv servisní poplatek společnosti dundle se zobrazí při placení ještě před dokončením nákupu.
S největší pravděpodobností jste dosáhli svého maximálního limitu u poskytovatele plateb přes mobil. Ve většině případů se jedná o týdenní limit (s výjimkou společnosti Fortumo, která používá měsíční limit). Nezoufejte však, jakmile se limit resetuje, budete moci objednávku dokončit. Své transakce můžete sledovat v historii objednávek nebo prostřednictvím následujících poskytovatelů:
Daopay
Dimoco
Důležité upozornění: Nezahajujte novou částečnou platbu (např. transakci 3 ze 4), pokud ji nemůžete dokončit.
Ujistěte se, že:
- Máte na mobilu dostatek kreditu.
- Nemáte u svého operátora nastaveny žádné limity.
- Jste nepřekročili svůj osobní týdenní limit u společnosti DaoPay.
Jakmile zahájíte jednu (částečnou) platbu, máte na její uhrazení 24 hodin (než platnost platby vyprší). Poté již nebudete moci celou transakci dokončit. Společnost dundle v takovém případě bohužel nemůže objednávku odblokovat.
Pokud jste již provedli částečnou platbu a nemohli jste objednávku dokončit, kontaktujte náš Zákaznický servis.
Pokud vám výše uvedené informace nepomohly vyřešit daný problém, doporučujeme vám kontaktovat poskytovatele plateb.
E-mailová adresa Podpory společnosti Daopay: support@daopay.com
E-mailová adresa Podpory společnosti Onebip: one@mobileinfo.biz