My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Tilauksesi automaattiselle peruuttamiselle on olemassa useita mahdollisia syitä. Niistä yleisimmät on luetteloitu alle:
- Verkkokauppamme ei hyväksynyt luottokorttiasi. Hyväksymme vain 3D secure -kortit.
- Hylkäsimme tilauksesi turvallisuussyistä.
- Olet saavuttanut maksurajasi. Odota useita päiviä edellisen onnistuneen tilauksen jälkeen ennen uuden tilauksen tekemistä.
- Et vahvistanut maksuasi sille varattujen 60 minuutin kuluessa. Sinun on siksi odotettava 2 tuntia ennen kuin voit yrittää tehdä toisen tilauksen. Sinun olisi tullut saada linkki luotetun todennuskumppanimme Sumsubn palveluun henkilöllisyysasiakirjojesi lataamista varten tai erillinen linkki antamasi sähköpostiosoitteen kautta.
Pyydämme asiakkaitamme todentamaan henkilöllisyytensä, jotta voimme auttaa estämään petoksia ja varkauksia. Käyttämämme todennusprosessi edistää turvallisuutta parantavia ominaisuuksia, kuten asiakkaan tuntemista (KYC, Know Your Customer) ja rahanpesun torjuntaa (AML, Anti Money Laundering). Nämä prosessit auttavat merkittävästi asiakkaitamme joutumasta huijausten uhreiksi. Artikkelissamme on lisää tietoja henkilöllisyyden todentamisesta.
Huomio: Tilaa aina tuotteitamme vain itsellesi tai jollekin henkilökohtaisesti tuntemallesi henkilölle. Älä koskaan käytä sitä maksuna kolmannelle osapuolelle. Käytä internetissä tapahtuvissa maksutapahtumissa aina jäljitettävää maksutapaa.