Vous attendez un remboursement

En fonction de votre fournisseur de services de paiement, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) jusqu'à ce que vous receviez votre argent. Envoyez-nous un e-mail si votre remboursement n'arrive pas dans les temps indiqués ci-dessous.

Votre remboursement prendra normalement entre 1 et 3 jours ouvrables (en fonction de votre banque).

Si votre paiement a été annulé et qu'aucune commande n'a été envoyée, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre paiement et que vous serez directement remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte après un délai maximum de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un paiement refusé peut être marqué comme « en attente » ou « suspendu ». Cette mention sera supprimée après un certain temps, en fonction de la politique de votre banque ou de la société de votre carte de crédit.

Pour rembourser les paiements Trustly, nous avons besoin de vos informations de paiement, car ils ne sont pas fournis par Trustly. Veuillez nous contacter ici, et nous fournir :

- Le nom de votre banque

- Le nom complet du titulaire du compte

- L'IBAN utilisé

- Le BIC/Swift correspondant

Après avoir reçu ces informations et initié votre remboursement, le délai de traitement sera de 1 à 2 jours ouvrables.

Les remboursements Paypal sont rapides et effectués entre 30 minutes et 2 heures. Mais si vous avez payé avec votre carte de débit ou de crédit via Paypal, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Tout remboursement automatique sera mis en attente si vous lancez une rétrofacturation jusqu'à ce que nous répondions au litige. Nous vous recommandons d'éviter d'initier une rétrofacturation à tout moment.

Les paiements effectués par téléphone ne sont malheureusement pas remboursables de notre côté, car nous ne pouvons pas rembourser votre solde téléphonique. Veuillez contacter votre opérateur téléphonique dans ce cas.

Veuillez attendre 24 heures avant d'essayer de créer une autre commande.

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