Je ne peux pas commander
Les messages d'erreur sont embêtant, mais nous pouvons peut être vous aider à résoudre votre problème. Consultez les questions ci-dessous pour trouver la solution au message d'erreur que vous pourriez rencontré lors de vos achats sur dundle.
Plusieurs raisons peuvent conduire à une commande refusée. La plupart d'entre elles sont liées à nos mesures strictes de sécurité, qui sont indispensables pour faire de dundle un endroit sûr pour tous. Voici quelques conseils à suivre si votre commande a été rejetée:
1. Veuillez attendre au moins 4 heures avant d'essayer de passer une nouvelle commande. Cela devrait réinitialiser toutes les limites temporaires et vous permettre de commander à nouveau.
2. Essayez de diminuer le montant de votre commande, ou choisissez un autre mode de paiement.
3. Essayez d'utiliser une adresse e-mail que vous avez déjà utilisée pour commander chez nous.
4. Vérifiez si votre VPN est activé et désactivez-le. Cela empêche parfois les utilisateurs de passer des commandes.
5. Essayez de commander un autre produit. Il se peut qu'il ne soit plus possible d'acheter ce produit dans votre pays.
6. Si vous avez demandé une rétrofacturation (remboursement) sur PayPal dans le passé, il se peut que cela ait entraîné une restriction temporaire. Veuillez nous contacter pour savoir si c'est le cas.
Nous espérons vous avoir apporté l'aide attendue et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.