Question 1

Quelle est la date de validité d’une carte prépayée virtuelle Mastercard ?

Accepted Answer

Assurez-vous d'activer le code de votre carte prépayée virtuelle Mastercard dans les 6 mois suivant l'achat pour recevoir le numéro unique de votre carte, le code CVC et la date d'expiration. Les détails de votre carte sont également valables pour une période de 6 mois. Connectez-vous à votre espace client MyPrepaidCenter pour vérifier les détails de votre carte et l'historique de vos transactions à tout moment.

Question 2

Est-il possible d’utiliser une carte bancaire prépayée Mastercard à l'échelle internationale ?

Accepted Answer

Oui ! Une carte bancaire prépayée Mastercard peut être utilisée pour tous les paiements en ligne là où les cartes de débit Mastercard sont acceptées, en France mais aussi à l’étranger. Les exceptions peuvent facilement être trouvées sur la liste des pays interdits. Si vous essayez de payer dans une boutique en ligne américaine, votre carte devrait fonctionner si le commerçant accepte les cartes Discover®.

Question 3

Comment activer une prepaid Mastercard une fois le code reçu ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur MyPrepaidCenter.com/redeem.

Saisissez le code reçu puis cliquez sur « Récupérer le code ».

Entrez vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, nom, prénom et adresse postale pour obtenir les détails de votre carte virtuelle Mastercard. Ces informations sont nécessaires car certains sites en ligne exigent ces informations pour utiliser une carte bancaire prépayée.

Utilisez à présent votre Mastercard pour vos achats en ligne : au niveau international dans toute boutique en ligne où les cartes Mastercard Debit sont autorisées ou aux Etats-Unis chez tous les commerçants en ligne qui acceptent les cartes Discover®.

Question 4

Une Mastercard virtuelle est-elle rechargeable ?

Accepted Answer

Non, votre Mastercard virtuelle n'est pas une carte bancaire rechargeable et ne peut pas être transférée sur un autre compte. Payez avec votre carte prépayée aussi souvent que vous le souhaitez jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.

Question 5

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau Mastercard ?

Accepted Answer

Il vous suffit de vous connecter à votre compte MyPrepaidCenter pour consulter le solde restant et l'historique des transactions de votre carte cadeau Mastercard.

Question 6

Dois-je payer des frais supplémentaires pour payer avec une carte prépayée Mastercard ?

Accepted Answer

Bien qu'il n'y ait pas de frais associés à votre carte, certains commerçants peuvent facturer des frais de transaction minimes comme des frais de conversion de 2 % (si vous payez dans une autre devise). Assurez-vous de bien connaître votre solde restant avant d'effectuer un achat et que le total puisse être couvert, y compris les éventuelles cautions ou frais demandés par le commerçant. Connectez-vous à votre compte MyPrepaidCenter pour trouver les conditions générales de votre carte.

Question 7

Quelles sont les restrictions pour payer avec une carte prépayée Mastercard ?

Accepted Answer

Elle ne peut pas être utilisée pour les paiements de factures récurrentes, les adhésions, les abonnements, les réservations d'hôtel ou de location de voiture ou les retraits d'espèces aux distributeurs automatiques. Selon le commerçant, les paiements en plusieurs fois peuvent être refusés. Pour les transferts d’argent en ligne, assurez-vous que le site en question accepte les cartes prépayées comme méthodes de paiement. De plus, pour certains sites européens où l'authentification 3D secure est requise pour effectuer un achat, cette carte ne sera pas acceptée car les détails de la carte sont incompatibles avec ce processus de sécurité.

Question 8

What are common reasons this Prepaid Mastercard is declined?

Accepted Answer

Mastercard prepaid cards are sometimes declined for one of the following reasons:
You have tried to use it for direct debit, subscriptions or reservations, resulting in a hold on available funds for up to 30 days.

The merchant does not accept Mastercard debit cards or Discover® cards.

The merchant does not authorize payments in instalments or partial payments with a prepaid card.

The card balance may not be sufficient to cover the purchase amount plus any added transaction or conversion fees.

You select “debit” instead of “credit” when the option is offered.

You have tried to use it in a prohibited country.

The billing address you entered on the merchant's website is not the same as the one you entered when you created the virtual card in your account.

Question 9

Puis-je offrir une carte Mastercard virtuelle ?

Accepted Answer

La carte prépayée Mastercard est la solution parfaite pour tous les acheteurs en ligne. C’est aussi le cadeau idéal pour les grands voyageurs et vos proches vivant à l'étranger. Choisissez le montant de la carte en fonction de votre budget. Personnalisez votre cadeau en ajoutant un fond d’impression gratuit et votre message. Une fois votre achat confirmé, téléchargez et imprimez le fichier PDF pour avoir une version papier ou transférez directement l’email avec la carte cadeau digitale.

Question 10

Comment contacter le service client de Mastercard ?

Accepted Answer

Consultez en ligne la page des questions fréquemment posées sur les cartes Mastercard. Vous ne trouvez pas la solution à votre problème ? Alors visitez la page de contact MyPrepaidCenter. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires afin de joindre leur service client directement par téléphone ou courrier.

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