Sie warten noch auf Ihre Rückzahlung
Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Wochenenden und Feiertage werden dabei nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Rückerstattung länger dauert als unten angegeben.
Die Rückerstattung einer Banküberweisung dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage (je nachdem, bei welcher Bank Sie Kunde sind).
Wenn Ihre Zahlung storniert wurde und keine Bestellung geliefert wurde, bedeutet dies, dass wir Ihre Zahlung nicht erhalten haben und Ihnen der Betrag automatisch zurückerstattet wird. Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 30 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Bitte beachten Sie, dass eine abgelehnte Zahlung möglicherweise als „ausstehend“ oder „reserviert“ angezeigt wird. Dieser Vermerk wird nach einer gewissen Zeit automatisch entfernt, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters.
PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Abhängig von Ihrer ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode kann es jedoch etwas länger dauern, bis die Rückerstattung bei Ihnen sichtbar ist:
-Zahlungen, die über ein verknüpftes Bankkonto erfolgt sind, können bis zu 3 Werktage benötigen, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
-Zahlungen, die über eine verknüpfte Kreditkarte erfolgt sind, können bis zu 48 Stunden benötigen, bis die Rückerstattung angezeigt wird. Alternativ kann die ausstehende Transaktion innerhalb von 30 Tagen aus Ihrem Konto entfernt werden.
Eine automatische Rückerstattung wird vorübergehend ausgesetzt, wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, bis wir auf den Streitfall reagiert haben. Wir empfehlen daher, keine Rückbuchung zu veranlassen, solange Ihre Rückerstattung noch bearbeitet wird.
Leider sind die meisten Telefonzahlungen (mit Ausnahme von Dimoco) von unserer Seite aus nicht erstattungsfähig. Es ist nicht möglich, Geld auf Ihr Telefonguthaben zurückzuerstatten.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Anbieter des Telefonzahlungsdienstes.
Wir empfehlen Ihnen, mit neuen Bestellungen zu warten. Und zwar mindestens 24 Stunde nach dem Ihr Rückerstattungsprozess in Gang gesetzt wurde.