Meine Bestellung wurde storniert

Selbstverständlich! Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 1-3 Arbeitstagen, je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Genauere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zur Rückerstattung.

Hier finden Sie eine Auflistung der häufigsten Gründe für die automatische Stornierung einer Bestellung:

• Ihre Kreditkarte wurde von unserem Online-Shop nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass wir nur Kreditkarten mit 3D-Secure-Sicherheitssystem akzeptieren.

• Ihre Bestellung wurde aus Sicherheitsgründen abgelehnt.

• Ihr Bestelllimit wurde erreicht. Bitte warten Sie nach Ihrer letzten erfolgreichen Bestellung mehrere Tage, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

• Ihre Zahlung wurde nicht innerhalb der vorgegebenen 15 Minuten verifiziert. In diesem Fall müssen Sie 2 Stunden warten, bevor Sie einen weiteren Kauf mit Ihrer E-Mail-Adresse tätigen können. Wenn dies die Ursache der Stornierung ist, haben Sie entweder eine E-Mail mit einem Link zu unserem Verifizierungspartner Shufti erhalten, über den Sie die notwendigen Verifizierungsdokumente hochladen können, oder eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Produkte abzuholen.

Wir bitten unsere Kunden, sich zu verifizieren, um Betrug und Diebstahl zu verhindern. Dieser Verifizierungsprozess ist Teil größerer Sicherheitsmaßnahmen, wie KYC (Know Your Customer) und AML (Anti Money Laundering). All diese Prozesse stellen integrale Maßnahmen zum Schutz unserer Kunden vor Betrügern dar.

Bitte beachten: Bitte bestellen Sie unsere Produkte immer für sich selbst oder eine Person, die Sie persönlich kennen. Verwenden Sie Ihre Bestellung in keinem Fall als Zahlung gegenüber Dritten. Nutzen Sie für Transaktionen im Internet immer nachvollziehbare Zahlungsmethoden.