Rückerstattung beantragen
Die Rückerstattung von digitalen Gutscheinen und anderen Prepaid-Produkten ist im Allgemeinen nur dann möglich, wenn während des Zahlungs- oder Bestellvorgangs ein technisches Problem aufgetreten ist. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass alle Bestellungen korrekt ausgeführt werden. Unten sehen Sie, ob in Ihrer Situation eine Rückerstattung möglich ist.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn während des Bestellvorgangs ein technisches Problem aufgetreten ist. Sobald ein Code versendet wurde und Sie diesen gültig erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihr digitales Produkt zurückzusenden, umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Beschwerdeverfahren und in unseren AGBs.
Kein Sorge! Wenn Sie Ihre E-Mail mit Ihren Codes nicht mehr finden können, senden wir sie Ihnen gerne erneut zu! Sie können ganz einfach Ihre Bestellübersicht anfordern, um automatisch Ihre gesamte Bestellhistorie per E-Mail zugeschickt zu bekommen. Klicken Sie einfach auf die betreffende E-Mail, um Ihre Produktcodes zu sehen.
Leider ist dies in der Regel nicht möglich. Da wir den funktionierenden, digitalen Code direkt liefern, kann dieser auch sofort eingelöst werden. Somit ist es uns nicht möglich, sicherzustellen, dass Sie einen noch nicht eingelösten Code zurückgeben.
So sehr wir Ihnen auch helfen möchten, wir können einen einwandfrei gelieferten Code nicht zurückerstatten. Sobald Sie den Code erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, ihn sicher aufzubewahren. Bitte seien Sie vorsichtig und geben Sie Ihren Code niemals an andere weiter!