Bezahlen per Telefon, SMS oder Handy
Zahlungen per Telefon, SMS oder Handy sind beliebt. Kein Wunder, denn trotz der hohen Transaktionsgebühren ist es eine sehr bequeme Zahlungsmethode. Dennoch gibt es häufig gestellte Fragen zu diesem Thema, die wir Ihnen hier gerne beantworten.
Sehr wichtig: Beginnen Sie keine neue Teilzahlung (z. B. Transaktion 3 von 4), wenn Sie diese nicht abschließen können.
Stellen Sie sicher, dass:
- Genügend Guthaben auf Ihrem Telefon vorhanden ist
- Keine Beschränkungen bei Ihrem Telefonanbieter vorliegen
- Sie Ihr persönliches Wochenlimit bei DaoPay nicht erreicht haben
Sobald Sie eine einzelne (Teil-)Zahlung starten, haben Sie 24 Stunden Zeit zu zahlen, bis diese Zahlung abläuft. Danach können Sie die gesamte Transaktion nicht mehr abschließen. Leider kann dundle die Bestellung nicht mehr freigeben, sobald dies passiert ist.
Falls Sie bereits eine Teilzahlung getätigt haben und die Bestellung nicht abschließen konnten, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Bei den meisten Mobilfunkanbietern müssen Zahlungen in mehreren Teilzahlungen / Raten beglichen werden, da Sie wahrscheinlich mehrere Textnachrichten senden oder eine bestimmte Anzahl an Minuten telefonieren müssen, um die Zahlung abzuschließen. Der Mobilfunkanbieter berechnet hierbei jeden Anruf bzw. jede Textnachricht (z.B. Anzahl der Zeichen einer SMS oder Anzahl der Minuten eines Telefonats). Die Preise können sich je nach Land und Zahlungsmethode unterscheiden.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung auf der Zahlungsseite. Achten Sie unbedingt darauf, weiter zu telefonieren oder Nachrichten zu schreiben, bis Sie eine anderweitige Aufforderung erhalten. Falls Sie den Anweisungen nicht bis zum Schluss folgen, wird die Zahlung nicht vollständig durchgeführt und ist Ihre Bestellung nicht versandt. Die Dauer des gesamten Zahlungsvorgangs hängt vom Betrag Ihrer Bestellung ab und beträgt in der Regel ca. 10-20 Minuten.
Bitte beachten: Falls Ihre Bestellung weniger als 10 Euro beträgt, können Sie meist direkt in einem Schritt bezahlen.
Die Transaktionskosten werden direkt von Ihrem Mobilfunkanbieter erhoben, nicht von dundle. Die Höhe der Gebühren einer Zahlung per Handy ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Da wir diese Gebühren nicht erheben, können wir sie leider auch nicht beeinflussen. Unsere eigenen Service-Gebühren sind in der Regel deutlich niedriger (zwischen 1-3 Euro) und werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Wahrscheinlich haben Sie das Ausgabelimit für mobiles Bezahlen Ihres Mobilfunkanbieters erreicht. Die meisten Anbieter hantieren ein wöchentliches Limit. Aber keine Sorge - sobald das Limit zurückgesetzt wurde, können Sie Ihre Bestellung weiter abwickeln. Für einen Überblick über Ihre Bestellungen können Sie eine Bestellübersicht bei dundle anfordern oder eine Übersicht Ihrer Bestellungen bei den folgenden Anbieter einsehen:
Wenn die obigen Fragen Ihr Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Zahlungsanbieter.
Daopay-Support E-Mail: support@daopay.com
Onebip-Support E-Mail: one@mobileinfo.biz